水滴筹收取服务费公告（先筹款后审核收取3）

疫情期间，业务员如何主动找到伤者家属？

为何先发起筹款后审核？

筹集的善款为何不全额给被救助者？

无需提供证明，有车有房也能获救助？

近日，哈市一女子从15楼坠落受伤。事发后，一个“水滴筹”求助链接在网上流传，引起网友争议。伤者家属得知情况后立即终止筹款并全额退款。

伤者丈夫告诉生活报记者，3日，他的妻子从哈西一高层小区15楼坠落，砸到楼下一辆轿车后受伤，送往哈医大二院救治。事发后他在医院期间，一个自称是“水滴筹”业务员的女子小雪主动找到他，问他是否需要救助。“我媳妇没有工作，我打工工资也不高，经济条件确实不好。”于是，他同意了小雪的意见，各种资料也都是小雪帮着填的，最后找他进行了确认，随后发起了“水滴筹”。

伤者丈夫说，他和家人得知网友的质疑后停止了筹款。伤者目前还在ICU救治，除了骨折外，内脏有积水，现在还不清楚具体需要花多少钱。6日，他与小雪沟通后，关闭了筹款网页并把所有善款原路退回。伤者丈夫反复告诉记者，他们居住的房子并不归他们夫妻所有，他们名下的房子只值三五十万，而且自己名下并没有网传的宝马轿车，“如果有这么好的车，我会先卖车给我媳妇治病。”

部分网友抛开这件事本身，对“水滴筹”提出了4个疑问：疫情期间，“水滴筹”业务员是如何主动找到伤者家属的？为何先发起筹款后审核？筹集的善款为何不全额给被救助者？有车有房是否在救助范围内？

疑问1：疫情期间如何主动找到伤者家属？

伤者丈夫称，在医院，小雪主动找到了他。记者此后与“水滴筹”业务员小雪取得了联系，对方承认自己主动找到了伤者丈夫，并协助发起了“水滴筹”。而小雪的主管、“水滴筹”哈医大二院片区负责人赵女士也表示，小雪在医院附近居住，听其他患者说有人坠楼，便联系上了伤者家属。“单纯想帮助伤者家属，没想到会引起这么大的争议。‘水滴筹’尊重家属意见，终止了筹款并退回。”

疑问2：为何先筹款后审核？

细心的网友发现，此次事件中，“水滴筹”审核信息不完整就发起了筹款，“如果审核严格，也不会产生这么大的争议。”

退款前，生活报记者打开该次筹款链接看到，“水滴筹”审核流程有6个项目，其中只有“水滴筹工作人员与筹款人已完成1对1电话沟通”通过审核，其他5项均在“验证中”，分别是：患者身份证件与患者合照、诊断证明、医保和商业险说明、收款人与患者关系证明、收款人银行卡信息。

对此，赵女士表示，这样能更快帮助伤者筹款，且正在验证的信息主要是为了伤者提款使用。而记者发现，其他筹款平台均为先审核资料再发起筹款。

疑问3：善款会全额给被救助人吗？

筹到的善款，会全额给被救助人吗？赵女士表示，“水滴筹”会收取3%的服务费，用于平台日常运营和用户服务；提现时还要支付第三方支付平台0.6%的渠道手续费。也就是说，筹款用户实际上需要支付3.6%的费用。

有媒体报道显示，从2022年1月开始，“水滴筹”在个别城市试点对单个筹款项目收取3%的服务费（最高不超过5000元）。在此之前，2021年11月30日水滴公司发布第三季度财报时还强调，水滴筹坚持零服务费模式，没有从医疗众筹业务中获得任何收入。

疑问4：无需提供证明 有房有车可获救助？

还有网友提出疑问：“其他被救助的人中，家里有房也有车，属于‘水滴筹’的救助范围吗？”

记者在“水滴筹”APP应用介绍中看到：“家庭经济困难的大病患者可以发起大病筹款。”记者此后下载“水滴筹”并注册后，自称“服务老师”的女子联系了记者，对方表示，不用提供家庭车辆、房产和经营情况证明，做个登记即可，只要家庭困难没有治疗费用，就可以发起筹款。

有网友表示，部分被救助者不仅有房还有车，有的还有买卖，这些资产足以支付前期的医药费，不应属于“扶危济困”范畴，向社会筹款显然不合适。还有网友表示：“只要家庭困难就救助，不知道平台的真实目的是什么。”

版权声明：未经许可禁止以任何形式转载