语音春节祝福语（用声音诠释温暖）

大连新闻传媒集团记者邵海峰当大家在节日里举家团圆的时候，中国人保服务热线的一线工作人员却依然坚守在工作岗位上，她们被称作“语音天使”节日里，记者走近她们，聆听她们点点滴滴的平凡故事，我来为大家讲解一下关于语音春节祝福语?跟着小编一起来看一看吧!

语音春节祝福语

大连新闻传媒集团记者邵海峰

当大家在节日里举家团圆的时候，中国人保服务热线的一线工作人员却依然坚守在工作岗位上，她们被称作“语音天使”。节日里，记者走近她们，聆听她们点点滴滴的平凡故事。

范托托，95518客服中心新员工，入职仅3个月。小范家在黑龙江，为了家人、同事和自己的安全，她自觉严格遵守各项疫情防控政策要求，主动申请留连过年，而且选择在除夕、初一、初二、初三连续值班，这也是她第一次在岗位上过年。春节值班期间，她接听了一位阿拉伯客户的报案，因为语言不通，交流开始并不太顺利。客户通过翻译软件说着专业术语，并穿插着英语与小范沟通，小范特别耐心地放缓语速，配合客户使用翻译软件。根据客户描述，小范明白客户是出险后想报案，并询问电话、医院等关键信息。小范细心为客户进行了临时登记，并安排理赔人员及时跟进，赢得了阿拉伯客户的称赞。同事们称赞，小范虽然是职场新人，但遇事专业和冷静，丝毫不输给老员工。

韩双，在95518客服中心报案咨询投诉岗工作已有8个年头。她经常和新员工说：“8年来，我做着别人眼里看似重复、简单的工作，但你们以后都会明白这份平凡工作中的不平凡。”韩双家在齐齐哈尔，由于疫情原因今年也未能回家过年。大年初二，一大早她接到的第一个电话就是客户反映“收到赔偿和定损金额有900元的差价”，客户对此表示不理解，希望给予合理答复并尽快解决。韩双第一时间安抚客户情绪，同时仔细问询客户车辆信息，查询到相关案件后得知，客户收到的是交强险部分款项，还有一笔900元商业险赔偿尚未到账。客户刚拿到驾照不久，发生事故后比较焦急，韩双表示特别理解，在平复客户情绪的同时，站在客户角度安慰道，车辆发生小剐蹭是非常容易解决的，让客户一定放心，会帮助客户跟踪商业险款项，到账后第一时间电话通知。得到安慰的客户对人保的保险服务表示特别认可。

95518客服中心的张莹，2020年有了宝宝，一个爱笑爱闹的小家伙。2020年8月，张莹在预产期时正赶上疫情，8月末，张莹丈夫才从老家返回大连陪护。12月，张莹产假结束准备上班，又赶上疫情复发。战胜此次疫情后，张莹这位年轻妈妈响应政府号召，选择在大连过年，与同事们一起坚守岗位。

95518客服中心调度岗的范冬雪，在腊月二十九这天，因为重度贫血在家中晕倒，家人情急之下拨打了120。家人十分不放心她的身体状况，但春节期间客服中心调度岗位人员安排紧张，除夕当天，刚刚恢复的范冬雪还是早早来到单位照常值班，她说：“保险服务热线，要为客户提供24小时不打烊的保险服务，这个时候，我不能缺位。”

(责任编辑：冯庆洋)

来源： 大连日报