买鞋鞋底坏了怎么办(1900元买鞋子半年不到)

湖南长沙,一名女子花了近1900元,买了一双鞋子,本以为这品牌和LV齐名,品质有保障,结果,才穿了半年不到,鞋子就出了大问题。不仅鞋底大面积开裂,甚至连品牌logo都掉了,女子认为鞋子存在严重质量问题,要求退钱,却被店家拒绝了。

李女士的儿子马上初三了,为了送儿子一双鞋,她在今年1月份,专门到商场选中了一个大品牌,据悉是与LV齐名的,当时标价是3700多元。经过一番商量,她最终以近1900元的价格,买下了这双鞋。

买鞋鞋底坏了怎么办(1900元买鞋子半年不到)(1)

当时,她只是简单地询问了鞋子的情况,由于是大品牌,她也是比较信任。

可是儿子穿了不到半年,鞋子底部就大面积开裂,甚至品牌logo都掉了,这让李女士很是郁闷。然而店家的回复,却让她更加气愤。

对于鞋子的情况,店家解释说,鞋子之所以大面积开裂,是因为做了高强度训练,从而导致了磨损,是正常情况。可李女士并不认可:

“我儿子马上初三,身高163体重100斤,今年体育课都没怎么上,哪来的高强度训练?”

李女士认为鞋子就是质量问题,店家完全就是在推卸责任。店家随后又还了说法,说他们的鞋子是运动款,但不是运动鞋。

买鞋鞋底坏了怎么办(1900元买鞋子半年不到)(2)

李女士愤怒不已,她找到记者帮忙,质疑道:“标价3700多元的鞋子,不到半年就开裂到无法穿了,连品牌标志都掉了,几十元的鞋子都不至于这样,价格高的同时,质量是不是也要给客人一个保障?”

也就是说,李女士儿子只是正常的走路,也没有任何高强度训练,鞋子就烂成了这样,确实有点离谱。

难道花这么多钱,买的鞋子不能穿,难道只能拿来看吗?

李女士要求退费,这样的诉求是否合理?

买鞋鞋底坏了怎么办(1900元买鞋子半年不到)(3)

根据鞋子三包规定可知,经营者销售鞋类商品,实行三包卡或信誉卡和销售凭证制度。出售商品时,要向消费者提供三包卡,也就是说,李女士买的鞋子是有三包规定的,如果出现了质量问题,就可以按照规定来退货、更换、修理。

这里的质量问题,是指严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题,或者经消费者协会认定有其他质量问题等情况。

李女士这个鞋子,有严重底部开裂问题、而且还掉皮,可以拿到技术部门进行检测,进一步明确质量的问题。如果属于质量问题,那么,要求换货也是合理的。

另外,根据《消费者权益保护法》中的第48条,经营者销售的商品存在缺陷的,需要承担民事责任。李女士当时买鞋子也有些匆忙,商家没提前告知开裂的注意事项,那么也需要承担责任。

买鞋鞋底坏了怎么办(1900元买鞋子半年不到)(4)

其实在这里,也要说一句实话,有些人以为贵的鞋子一定耐穿,完全是错误的,6万块的不一定比60块的耐穿,有些设计,材料的选择都是为了款式,达到测试要求就可以,只要是人做的,总是会有问题,有瑕疵。

不过,最终,经过记者协调,店家将退货退款的请求上报了上去,李女士也表示,会等到答复之后,再做下一步决定。现实中,鞋子开裂的情况太多了,但商家在售卖时,也有告知义务,避免售后问题出现。这里就提醒大家:购买时要仔细询问商品的情况,再确定购买需求。如果碰到严重的质量问题,要保留好相关的售后小票,以便维权。

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