母婴店被叫停7年后续（她的母婴店只开了一年）

安徽省亳州市360母婴会所店长 李忠侠

隆冬腊月的夜里，黑漆漆的，街上也几乎没有行人，只有一个人行色匆匆，她就是360母婴生活会所店长李忠侠，她现在要去给一位产后堵奶的妈妈做疏通。

“妈妈堵奶是很着急的事情，如果疏通不及时会引起发烧，宝宝也吃不上奶了，所以顾客一个电话，不管几点我都会到的！”李忠侠如是说道。

多听多看多学，精准找到门店定位

“真诚”是《中婴商情》对李店长的第一印象。

她来自安徽亳州，之前做着与母婴行业毫不相干的工作。“家 人代理了奶粉，在他的带领下我才回到老家，2017年与爱人开了自己的店：360母婴生活会所。”

现在360也增设了小儿推拿，虽然结果还不理想，但他们还在坚持。

“消费者需要教育转型，我们必须要坚持下来，现在也有了成效！消费者能接受儿推了。我们合作了100家网点，也有一部分门店来考察后回去增设了产后等项目，这也是大健康背景下的一个必然趋势。”

门店想要发展和壮大必须要时时更新思维，根据外界情况的变化而变化，与时俱进。

“我现在也经常参加一些会议，看一些母婴相关的书籍报刊，在母婴群里，虽然我不怎么说话，但是我都会看，因为我觉得这些对我来说都是学习。”

与顾客做朋友，打造IP门店

“产后回奶怎么办？”

“产后修复哪里做？”

“骨盆修复哪家好？”

“找360啊！”

简单粗暴的两句话，却完美地展现了360母婴生活会所在当地宝妈心中的位置。

“360母婴生活会所在2017年开业，2018年春节后，我们做了一场活动，产后修复套盒单项营业额将近30万。做产康套盒送奶粉，当时的奶粉毛利很低，与其苦苦推荐奶粉，不如顺水人情直接送给顾客！”

据李忠侠介绍，开一个套盒要做12次，这意味着顾客最少要到店12次，每一次到店都是与她建立信任的好机会，在这期间可以陪顾客聊聊家长里短，在这期间他们的关系无形中增进了很多，很多宝妈还会追加卵巢保养、骨盆修复、胸部护理、发汗等套盒。

“活动除了给门店带来收益，最重要的是增加了门店和消费者的黏性，一套做完，门店与顾客之间信任度就很高了，连带销售也会增加，比如顾客的老公、孩子、爸妈需要用的东西，她们都会一起买回去。”

“当顾客消费黏性做好以后，自己再具备专业知识，强强联合，就有很好的说服力！”

除了服务项目和常规产品，儿童奶粉、中老年奶粉、女士粉等产品，360也在做。

“虽然消费者目前还没完全接受，但是要摆出来给他看，潜移默化地影响他，目前儿童粉已经卖得不错了。”

要质不要量，稳扎稳打每一步

虽然现在全员直播卖货的时代，但李忠侠没有随波逐流，坚持“要质不要量”。

“我觉得直播就是拼价格，不是长久的事，所以我们直播是播一些产品知识或服务的价值，从不卖产品，我只是让别人看到我在做什么。”

未来360将继续实行2018年未完成的愿望：再开2-3家门店，和现在的门店形成交叉，相互影响，相互组合。

虽然现在整体经济环境都不好，但只要坚持，熬过寒冬，终有一天会迎来春暖花开！

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