闲鱼卖游戏道具被退款怎么办（男子在闲鱼网上卖二手游戏机）

编者按：网店的发展，方便了我们的生活，足不出户就可以买卖到自己心仪的物品。哈尔滨市双城区的苏刚开了个网店，东西卖出去了，却没挣钱。

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在闲鱼平台售卖二手游戏机

买家要求退款却不退货

苏刚有一款二手游戏机，前几天他把游戏机挂到闲鱼网络平台上售卖，被北京的一位买家买走了。

哈尔滨市双城区居民 苏刚

通过顺丰快递给他邮去的，正常货到了，他验没问题，需要给我确认收货，到现在一直没给我确认收货。

买家不确认收货，闲鱼网络平台就不会把货款打给苏刚。又等了几天，苏刚发现买家发起了退款的申请。网上显示货物状态是已收到货，退货原因是卖家发错货。对于买家提出的退款申请，苏刚有些不理解。

哈尔滨市双城区居民 苏刚

现在就是说，货也在他手里玩着，然后钱他申请的仅退款，钱他也想拿回去。钱、货都归他，我什么也捞不到。

卖一台游戏机钱没收着，货物也不给退，苏刚越想越不能理解。按照买家留下的地址和电话，苏刚联系上了对方。不过对于游戏机的事，对方说自己并不知情。

游戏机买家：我不知道。

哈尔滨市双城区居民苏刚：但是上面留的是你的电话呀。

游戏机买家：谁留我的电话呀？

哈尔滨市双城区居民苏刚：地址和电话都是你的呀。

游戏机买家：我不知道啊。

闲鱼承认平台有漏洞

收到货却选择仅退款不应被支持

苏刚又联系了闲鱼网络平台的客服人员，客服说，针对买家，他们设置了退货退款和仅退款两种选项，而仅退款是针对买家没收到货时，想把钱退回来的选项。

闲鱼网络平台客服人员

仅退款是针对于有一些买家未收到货，然后想申请这个退款，所以是有仅退款的标题。

而针对苏刚的游戏机买家，在收到货物时，还能选择仅退款选项，客服人员说，这是他们平台有漏洞，下一步他们会改进。

闲鱼网络平台客服人员

帮你记录之后，让我们相关工作人员进行改进。只要收到货了，是没有办法申请仅退款，确实这样不是很公平，不是很好。

客服人员说，下一步他们会积极处理这件事，保护苏刚的权益。

闲鱼网络平台客服人员

我们平台肯定杜绝钱货两空，就是一方的这种状态。既然是买家申请仅退款，那么后期即使支持他退款，也是需要他进行一个退货处理的。

网络平台的发展

是一个循序渐进的过程，

发现问题及时改正，

查缺补漏，

就会防止被个别人利用，

损害他人的利益。

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来源：新闻夜航

编辑：hi

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