接待顾客的三种方法（接待挑剔型顾客）

挑剔型顾客的显著特征就是这也不对，那也没味，甚至吹毛求疵、鸡蛋里挑骨头，下面我们就来说一说关于接待顾客的三种方法?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

接待顾客的三种方法

挑剔型顾客的显著特征就是这也不对，那也没味，甚至吹毛求疵、鸡蛋里挑骨头。

挑剔型顾客可能有性格原因，她们天生追求完美，认为世界的不完美都是因为不追求完美的人造成的；也可能是虚荣心作怪，为了体现自己知道的多、有品位有档次；

还有的顾客挑剔是希望销售人员在价格上优惠一些、赠品多给一些等等，不管是那一种，传达的都是“不够满意”的意思。

面对挑剔型的顾客，销售人员可以参考以下原则应对：

1、自己的产品自己最清楚，不要因为顾客挑出毛病就自己不相信自己的产品了，这比挑毛病本身还“病”。

2、不要和顾客争论，甚至以牙还牙，形成对抗，口舌上占上风的结果大都是“输了销售”。

3、如果顾客的意见中肯，也可虚心接受并表示感谢，并承诺向生产厂家反馈后期改进，如此则问题变成了建议，瑕疵转化成了不够完美。