网约车可以带狗子吗(坐网约车可以带宠物吗)

对于不少爱宠物的市民而言,出行时携带宠物去某地打卡拍照,再发发朋友圈可是美事一桩。昨日,重庆市民廖女士却有些郁闷,自己带着爱犬网约了曹操专车,等到车辆到达时,司机以廖女士携带了宠物犬为由拒载廖女士。“之前曹操专车都可以带宠物,为什么这次不行?这究竟是司机的原因还是平台的原因?”廖女士生气道。

记者了解到,类似廖女士的遭遇其他养宠物的市民也有遇到,那么网约车究竟能否携带宠物?各个平台都有着什么规定?市民在有需求时又该如何应对?就此,上游新闻记者开展了调查。

乘客一:带狗坐曹操专车数次,第一次被拒载

市民廖女士今年30岁,是一名博主,为了出行方便,她下载了各个网约车平台,一些时候也会带上她的爱犬。

“9月5日晚上8点左右,我带着狗儿和朋友在时代天街聚会结束,就准备打车回家。那个时候正是打车的高峰期,还等了一阵时间,直到叫的舒适型曹操专车到了。”廖女士说,当时她正抱着爱犬,司机发现她带着狗后,拒绝了她搭乘。

网约车可以带狗子吗(坐网约车可以带宠物吗)(1)

▲廖女士带着爱犬坐网约车被拒

对此,廖女士表示,自己数次乘坐过曹操专车,这是第一次司机因为她携带宠物犬拒载。就此,当天廖女士也联系到曹操客服反映,她表示,如果曹操有明确规定不能带狗,那她根本不会使用该APP。曹操专车对廖女士的回复是:由于是运营车辆,担心会遇到下一位乘客或司机个人对毛发过敏的,可能导致司机运营出现问题,所以需要(乘客)在叫车后跟司机沟通协商。

9月6日下午,记者也联系到曹操专车客服人员,对方表示,曹操方面对于乘客携带宠物能否坐车没有具体规定,如果司机以乘客携带宠物为由拒载,平台予以支持。建议携带宠物的乘客提前和司机沟通。

对于曹操方面的解答,廖女士说:“网约车平台作为出行服务的提供者,对于携带宠物的乘客也应该一视同仁,我认为平台应主动告知携带宠物的乘客怎么做,而不是在乘客被拒后,再告诉乘客‘应该主动和司机沟通’。”

至于其他网约车平台对于乘客携带宠物又是什么规定呢?高德方面表示:带宠物乘车由司机和乘客双方协商,司机可以接受,也可以拒绝,尊重司机的选择。T3出行方面也表示:尊重司机的意愿,建议乘客与司机协商处理。

乘客二:带狗被拒数次后,选择加钱坐出租车

今年26岁的市民周女士家住大渡口区,养有一只雄性柴犬。她说:“我带着狗子坐网约车已经被拒绝好几次了,以后还要带狗出门时,默认要么自己开车,要么就坐出租车。”

周女士表示,她带狗坐出租车时,最常听到司机的一句话就是:“也,带了狗儿的呀?”对此,她会随身携带消毒湿巾把座位进行擦拭,短途一般会多给3元,长途则选择凑个整数。在上车之前,都会先跟司机进行沟通,如此以来已经有10来次了,目前看来效果还不错。

网约车可以带狗子吗(坐网约车可以带宠物吗)(2)

▲周女士如今带爱犬出门都选择坐出租车

司机:给带宠物乘客方便,也许是给其他乘客不便

我市一名网约车司机赵先生告诉记者,他本身并无宠物过敏的症状,曾经对于携带宠物的乘客也是“来者不拒”,但却为此给其他乘客带来了不便。

“我记得有一次接了一个年轻妹儿带了一只大狗,就坐在后座位,一路上我们聊得还挺愉快的,狗儿也听话不乱动、乱叫。但是接下来,我接了其他乘客,这位乘客说座位上有狗毛她过敏,没坐多久就下车了。我连忙道歉,才没给我差评。”赵先生表示,这样的遭遇让他颇为郁闷,本身他是喜爱宠物的,但为了其他乘客考虑,如今除非特殊情况,一般他是不愿意搭带宠物的乘客。

另一名网约车司机也坦言,他知道一些同行和携带宠物的乘客发生过矛盾,为了规避类似事情发生在自己身上,他还是会选择让乘客上车,但往往会加一句:“老师,麻烦注意一下,有些乘客对宠物过敏…….”

我市出租车司机曾女士也告诉记者,如果乘客用篮子或包带着宠物坐车,她愿意接受。如果是牵着或抱着,她不愿意接客。因为一旦污染环境,会影响其他乘客的出行体验。

律师说法:平台应主动提供携带宠物选项供司机知情后接单

就此事,记者咨询了重庆志和智律师事务所陈健康律师,对方表示,根据交通运输部于今年8月11日实施的《巡游出租汽车经营服务管理规定》,其中第二十五条规定:巡游出租汽车乘客应当遵守下列规定:不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车。

在2016年12月21日,我市实施了《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,其中第三十四条规定:网约车驾驶员遇有下列情形之一的,可以拒绝提供或者继续提供服务;已经发生的费用,乘客应当支付。其中就包括:携带烈性犬只等禁止饲养的动物乘车的。

陈健康表示,参考以上规定,各网约车平台公司制定其内部规定,带宠物乘车由司机和乘客双方协商,司机可以接受,也可以拒绝。这些规定是符合相关法律法规的。但同时,陈健康认为,各网约车平台应主动向乘客提供是否携带宠物的选项,司机可在知情后接单,接单后就不能拒载。

上游新闻记者 文翰 受访者供图

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