复盘的三个基础步骤(一文看懂复盘的正确姿势)
到了年底,我们经常能看到“复盘”两字出现在我们的视线中。甚至还有人把复盘当成了年终的工作总结。那究竟企业管理中的复盘是什么意思呢?今天我们一起来看看~
复盘是什么?
复盘,原本是一个围棋术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。国内将复盘引到企业管理领域的第一人,是联想前任总裁柳传志先生。后经过系列发展和应用,已成为目前知识管理实践中应用最为广泛的工具之一。
为什么要复盘?
1.通过复盘我们可以避免重复犯错;
2.在复盘过程中了解团队的强弱项,让分工变得更加合理,让下一步的能力发展目标更加清晰;
3.掌握事情挫败的方向和诱因,更好地把握发展节奏;
4.知道更好的可能性在哪儿,把握细节。
怎样进行复盘?
复盘是为了优化未来的行动策略,方法或许有多种,但最普遍也最通用的还是由联想柳传志所推崇的四步复盘法,也叫GRAI复盘法,即Goal(回顾目标)、Result(评估结果)、Analysis(分析原因)、Insight(总结规律)。
复盘的步骤方法?
1.回顾目标
复盘要围绕目标进行,即一切活动从目标开始。所以,当我们在回顾目标时,首先一定要思考清楚以下两个问题:
①项目的起因和目的是什么?
②想要达到的目标和里程碑是什么?
2.评估结果
评估结果需要忠实地还原事实,看目标是否实现,以及实现的效率、质量、成本如何。在这一步中,主要回答以下问题:
①与预期相比,哪些地方做得好,达成了什么样的结果?
②与预期相比,哪些地方做得不好,造成了什么样的后果?
3.分析原因
每一个出现的事实都有对应的原因,在分析时可采用5W方法寻找问题根源:
①成功的关键因素是什么?主观和客观因素分别是什么?
②失败的根本原因是什么?主观和客观因素分别是什么?
4.总结规律
总结规律是为了确定改进计划,这一步是复盘中很重要的一环,不进行规律总结的复盘是不完整的,复盘效果也会减弱很多:
①我们从过程中得到了什么经验和规律?
②接下来我们的行动举措和计划是什么?
在实际运用中,何时复盘最佳?
①小事及时复盘:行动结束后及时复盘,制定改进方案并落实;
②大事阶段性复盘:大的项目在执行中,要进行阶段性复盘,对目标或策略及时调整;
③项目结束后全面复盘:大的项目或战略结束后,要进行总复盘,全面总结经验教训和规律。
总的来说,复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制,它不仅能够让你更加深入了解此项工作的成果及意义,还能更好的进行团队协作梳理。当然,想要复盘发挥相应的作用和效果,就必须在改进计划中坚持实时反馈,并不断优化,让项目和团队持续精进,形成螺旋上升态势。
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