rootcause分析方法（RootCause根本原因）

Root Cause(根本原因)分析，这个提法很容易让人以为每个问题最终都会有一个根本的原因。

而实际上，很多的问题都是由多个原因共同导致的，就像下面这张图，顽固的问题总是有着许多的根须，只切除其中的一个根须是无法将问题彻底拔除的。

很多的Root Cause分析工具是基于个人的，而不是基于团队。这必然导致根本原因的局限性，局限于分析者的经验、能力范围。

要规避这种局限性的风险，头脑风暴法往往是一个好的工具。它能够集合很多人的不同视角，有更高的可能性找到更多的根本原因。

然而，我们看到过太多并不怎么有效的头脑风暴法了，这种方法可能有的问题是：

1. 大家的思路都只集中在一个方向上
2. 最后只找到一两个根本原因
3. 考虑不到不同原因之间的相互作用
4. 无法量化找到的原因的重要性

要避免上述情况的发生，“结构化”的头脑风暴法能够解决一部分的问题（上面的问题1和2）。结构化的方法（例如大家熟悉的5M1E）能够帮助团队保持思路的开放性，考虑到各方面的可能性。

这种“结构化”的头脑风暴法，仍然还是无法解决问题3和问题4，一个可行的方案也许是“结构化”头脑风暴法 DOE。

DOE能够帮助我们确认不同原因之间的相互作用，更为重要的是，能告诉我们那些“根本原因”对结果的影响程度，如果“根本原因”对结果的贡献程度较低，我们就应该知道，可能还有更重要的原因没有被找到。

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