收水费实施方案（实时联网促成短信签约授权）

来源：嘉兴日报-嘉兴在线

委托银行代付（扣）费用一直以省时省心等优点成为用户缴纳水费的首选方式。为持续提升工作效率，确保用户代扣水费业务有序发展，根据中国人民银行一户通业务改革要求，2021年9月1日开始，市本级自来水用户委托代扣水费模式，已调整为通过银行柜面或嘉源环境集团自来水总公司短信签约模式办理。

据悉，自2005年以来，市本级自来水用户委托银行代扣水费采取的方式为：用户在嘉源环境集团自来水总公司服务端口签订纸质委托协议，自来水总公司再通过协议签约服务器批量上传、下载，实现用户签约。

“过去，自来水公司和银行的业务系统是没有联通的，委托银行代扣的协议由我们批量上传到中国人民银行的系统内，审核通过后再由中国人民银行分发到各个商业银行。”嘉源环境集团自来水总公司供水营业部员工陆璐告诉记者，“上传、下载签约的频率为一周两次，确认时间长，确认率也不高。”

现在，新签约模式为实时联网，个人用户可以选择在嘉源环境集团自来水总公司或银行端发起协议的新增和变更，单位用户在银行端一次完成协议的新增和变更，银行和自来水公司打破了系统“壁垒”，能实现用户办理付款人委托授权一次完成。

“打个比方，用户现在到自来水公司柜面办理委托银行代扣，填好委托协议后，我们把申请信息一键发送给银行，银行系统审核通过后会发送一个短信验证码给用户，只要用户出示这个验证码，水费代扣业务立即就能生效。”陆璐介绍道。

目前，涉及银行代扣水费的用水业务主要包括给水申请、水表过户、扣费信息变更。若市民有申请银行代扣水费的需要，可以通过窗口端、电脑端、移动端、自助端四种服务端口进行操作。

需要提醒市民注意的是，个人用户可以选择在嘉源环境集团自来水总公司当面办理代扣业务，并且只需提供银行短信验证码，而单位用户必须到银行柜面办理。此外，除禾城农商银行（农信联社）不能通过嘉源环境集团自来水总公司短信签约模式签约外，原则上其他银行均支持。（即所有要求委托农信联社代扣水费的用户都需前往银行柜面签约）

用户以电脑端（水务网站网上营业厅）、移动端（“嘉兴供水”微信公众号网上营业厅）、自助端（“市民之窗”终端设备）申办业务的，则需要注意以下事项：个人用户以银行验证码签约时，接收验证码的手机号码是在银行开户时登记的手机号码，与缴费信息中填写的手机号码无关；单位用户通过网上营业厅申办给水申请、水表过户业务，当用户选择银行代扣、单据提交成功后，系统会转到“我的（个人中心）—业务办理”中，提示下载委托付款授权书。单位用户自行下载后，需加盖印章到对应银行办理签约。

近期，嘉源环境集团自来水总公司已经组织内部相关业务人员和公用事业一窗平台业务人员进行了新签约模式培训，确保用户代扣协议签约模式更换的平稳过渡，保证水费收取工作正常开展。

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