最近口碑比较好的快递（口碑第一的快递公司易主了）

自互联网兴起后，便诞生了不少发展机遇，网购就是其中之一。依托于互联网，出现了不少新生行业，从传统的互联网购物，到如今的直播带货，电商行业不断发展，快递行业也随之发展完善起来。在电商快递的合作之下，人们的购物形式也发生了翻天覆地的变化，大部分人都开始依赖互联网购物，因为物美价廉，还十分方便。

提到快递行业，人们就会想起顺丰快递，这个以速度著称的快递公司在全国有非常多的网点，其送快递的速度也是四通一达所无法比拟的，因此，常年占据各大快递公司的榜首。

但2020年，我国快递服务客户满意度排行榜榜首却不是顺丰，那么，第一名究竟是哪家快递公司呢？它曾连续亏损12年，如今终于反亏为盈，月赚85亿，实现反超，这就是刘强东创立的京东快递。

我国有14亿人口，在庞大的人口基数下，进行网购的人不计其数，而相关数据表明，平均每个家庭三天就会收到一个快递，可见，我国快递市场是非常庞大的。越来越多的人看中了这块肥肉，争相挤入其中，但除去传统的几大快递巨头外，不少小快递都无法与其竞争，只能被市场淘汰。

此次京东超过其他快递的排行榜，是客户满意度排行榜，说明在服务方面，京东做的是非常不错的。

随着快递业务的不断增加，快递公司与消费者之间的摩擦也在不断增加，怎样处理好这些纠纷成为了影响各大快递公司发展的一个重要因素。在几大快递公司之间，竞争不断加剧，但仍有快递公司的服务让人不甚满意，比如圆通，在相关调查中，占据榜单第12名，获得的成绩比平均分还要少十分。

其他快递公司紧随京东和顺丰其后，差距不大，比如中通排在第四名，申通排在第五名。那么，第一名和第二名究竟有多大的区别呢？

我们提到，我国的人口基数是非常庞大的，所以快递单量也是非常多的，虽然第一名和第二名的评分仅相差0.4分，但在庞大的单量下，就会拉开很大的差距。

那么，京东又是如何逆袭成第一名的呢？这还是得益于创始人刘强东的长远目光，京东快递与其他各大快递公司有所不同，它是依托于京东商城而形成的快递公司，虽然成立的时间比顺丰等快递公司晚，但其管理理念是给大部分快递公司都没有的。其创建的云仓系统，让京东的送货速度提升了不少，而其他的快递公司还在使用公共交通运输时，京东快递的仓库就已经修建到了消费者的家旁边。

修建云仓系统，能够极大程度地提高快递到达的速度，十年前，京东快递便能做到次日达，也就是说，今天购买的东西，明天就能收到。对于一些赶时间的消费者来说，这是非常具有竞争优势的。

但一开始并没有多少人会主动选择京东快递，因为其它的快递公司也在不断发展，人们的收货时间被控制在2到3天，如果不着急，是不会考虑使用京东快递的，而且如果十分着急，人们还是会选择前往实体店，所以一开始京东快递的竞争力并没有显示出来。

这也就导致京东快递在成立之后的12年之中，一直都处于亏损的状态，因为一开始京东只为自己家的产品服务，并没有对第三方开放。意识到这个问题后，京东的负责人就做出决策，主动和第三方合作，这也就增加了京东快递的单量。

其次就是提高京东送货员的工资，具体是取消底薪，将揽件提成增加。打开了市场，提升了员工的积极性，京东快递一路发展，最终才能超过顺丰跃居榜首。

而改变部署之后，京东快递也结束了连续12年亏损的现状，终于在2020年，扭转盈亏，月赚了85亿，成为行业内的佼佼者。

京东快递能有如今的成绩，离不开此前的投资发展，无论是修建云仓，更新物流运输网络，还是建立智能物流示范园区，此前的每一步，都为京东快递奠定了坚实的发展基础。

但在京东快递发展得非常好的同时，也有不少快递公司面临着口碑不断下降的现状，如果不及时采取措施进行改变，那日后将无法再与京东等快递巨头进行竞争。