春运絮语温暖回家路（暖心暖意回家路）

娄底新闻网讯（通讯员 颜平）1月12日，娄底南站值班站长赵梧里在巡视各岗位作业时，发现有一位旅客在售票窗口逗留了许久，便询问其情况。据了解：这位旅客在售票窗口购买了娄底南站至长沙南站的G2280次车票和长沙南站中转去信阳东站的G508次车票，准备回家过年。旅客自述患有视力残疾，又是独自出行，行动不便，正准备拨打铁路12306客服热线进行预约服务。赵梧里立即向旅客表明：这个时候通过12306进行预约，时间上可能有所来不及。我可以为你提供服务，帮助你上车。

赵梧里将旅客送上站台，并在列车到达后与列车长办理了交接，嘱咐列车长一定要和长沙南站客运员办理好交接，让旅客能平安顺利回家。

铁路部门提醒您：春运期间，客流较大，如需预约重点服务，注意提前2-3天进行，因为铁路12306客服热线可能会出现占线的情况。如预约不及，可以通过铁路车站的服务台或拨打铁路车站的值班站长电话进行预约。