住房租赁业务发展经验分享（住房租赁企业走向规模化）

党的二十大报告重申“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”。可以预见，政策层面仍将大力支持住房租赁行业的发展。

到目前为止，住房租赁行业已逐步从原先个人房东模式转变为公司化、机构化为主体的租赁住房企业。这一切得益于政策的加持以及国家战略方针的引导。对于住房租赁企业，如何把握当下机遇迎风而上，是需要企业探索和思考的。

一、 政策环境下住房租赁规模化是大势所趋

2021年以来的住房租赁市场，发生了两个重大的变化：一是国家对保障性租赁住房建设的要求，发动了一大批国资国企进入住房租赁行业，供给量迅速扩充；二是保障性租赁住房公募REITs落地，提供了退出通道，打通“投-融-建-管-退”金融闭环，极大地吸引了市场化主体参与到保障房的建设中。住房租赁市场逐步由“小打小闹”式的二房东，转向国有机构资本及开发商等中大型企业集团。小规模住房赁企业运营不规范、抗风险能力弱、难以得到政策和金融扶持等劣势将逐渐凸显出来，随着时间推移，会逐步被收购或倒闭而退出市场。

比较而言，机构具有巨额的资本实力、大体量的项目规模、规范与标准化的管理水平、强大的品牌效应、平台化的全方体获客能力、以及更加具有规模优势的运营成本，会逐步占领住房租赁市场的主导地位。

根据有关数据：我国住房租赁行业进入了产品线丰富、稳定发展的新阶段。44%的单体项目规模适中，在300-500套(间)或500-800套(间)，由此可见，行业已向规模化的方向发展。

二、 底层逻辑换轨成为资产管理逻辑，品牌价值凸显

REITs的上市，让原先赚取租金的模式转变为资产管理的模式，先前模式更加注重租金差，转变为资产管理模式后重视项目的估值。这时项目的品牌将为金融机构在公募REITs领域及行业投资层面的决策提供参考。

所以在资产管理的轨道上，企业更应当重视品牌运营。一个品牌如何切入市场、如何借助品牌策略达到更高的收益率，成了凸显品牌力的最优级指标。

我国住房租赁行业现已逐步迈入运营稳定化。目前租赁住房企业的品牌存续时间超过3年以上的达到92%，其中14%的品牌更是超过10年。 住房租赁企业强不强看品牌，而打造品牌的核心能力是管理能力！住房租赁企业走机构化、规模化、品牌化的策略是行业参与者“活下来”的必由之路。

三、 要做好品牌，产品的打磨和用户的服务是重中之重

品牌的打造，永远是从人开始，对人的服务，起决定性作用的是产品 服务，要做好这两点，需要企业从自身用户群体出发，建立完善的SOP、反馈机制和服务体系，不断打磨自己的产品力和服务力。

当下互联网时代，信息化管理 的能力是企业必备的工具包，通过信息化产品实现线上线下一体化，不但能极大提高企业管控效率，还能提升用户体验，是房租赁企业立足并战胜其它竞争对手的重要法宝。在开拓新客户、留住存量客户、自带传播效应的口碑、高效便利处理客户需求等方面，作用十分关键。

水滴管家信息化系统就能帮你实现高效化管理，智能化运营。系统历经8年的打磨，把线下业务搬到线上，实现全线上业务流程，无纸化办公，极大的降低了企业的人力成本，提升了工作效率，助力住房租赁线上业务高效管理。

机构化、规模化是当今住房租赁行业发展的趋势，以资产管理、长线运营的思路倒逼企业优化产品、优化服务，进而以更多高品质供给、让租赁住房真正成为新市民、青年人住房需求的‘定海神针’。同时，也为各类行业参与者提供极具想象空间的新财源！