密室逃脱行业的介绍(密室逃脱7家直营2家加盟)

密室逃脱行业的介绍(密室逃脱7家直营2家加盟)(1)

图片设计 | 宗宗;编辑 | 原屎人

2008年,有一款风靡全球的电脑游戏,叫“密室逃脱”,当时很多人都沉迷于逃脱之路。在2011年的时候,北京上海等地相继推出了真实版的密室逃脱体验店,从线上游戏转向线下体验店,密室逃脱给很多创业者找到了一个切入点,随后也引爆了全国的密室逃脱浪潮,到目前为止,全国已有将近2000多家体验店。我们今天请到了学霸陈信心,他们团队在大连、沈阳、锦州、吉林等地运营密室逃脱的体验项目,目前一共有7家直营店和2家加盟店。

部分小伙伴会问,密室逃脱怎么玩?其实就是在一个精心布置的密闭空间中,玩家需要逻辑推理和团队配合,找到密室中的一些隐藏线索,然后在规定的时间内,破解多个机关,最终从密室中逃脱出来。

密室逃脱之所以能流行开来,主要是下面几点原因:

第一、现在国内的娱乐形式相对来讲还是比较匮乏,不管是80后、90后还是00后,除了唱歌、打牌、酒吧、看电影之外,不知道还能玩什么。密室逃脱作为一个新兴的娱乐项目,有它自己行业的独特性;

第二、密室逃脱属于线下体验类娱乐社交项目,这种置身于游戏当中的体验对年轻消费者是非常有吸引力的,玩家会感觉到自己处在电影事件当中一样,这是虚拟网络和手机游戏没有办法取代的;

第三、与纯娱乐项目不一样,密室逃脱需要玩家动脑思考、需要团队配合,正是因为这样的特点,所以很多公司在团建的时候,会考虑密室逃脱。

密室逃脱行业的介绍(密室逃脱7家直营2家加盟)(2)

很多玩过密室逃脱的小伙伴可能就会说,“没有你说的这么好吧,我玩过一次就再也不想去了,里面的机关太小儿科了,就是找隐藏的钥匙和密码之类的...”其实,这只是第一代,到现在为止,密室逃脱已经经历了几次迭代,从最早的纸条式和锁头式的密室,变为了全机械式的,再到最新版的沉浸式体验。

那什么是沉浸式密室?最新的沉浸式密室其实起源于百老汇的“sleep no more”这样一个沉浸式戏剧,观众需要气喘吁吁的跑着跟完全程,给人的整体感受是又累又过瘾。现在,北京上海的部分密室已经开始做这样一个尝试,将密室和表演进行融合,密室当中带有真人NPC,玩家需要换上相应的服装,通过表演以及互动,来推动整个游戏的进程和发展。

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学霸目前能做到7家直营店和2家加盟店,其中最重要的一点就是标准化,建立一套可复制的流程。很多人对标准化会有一些误解,觉得就是做一些规章制度,然后大家照做执行就可以了。其实,标准化有下面四个特征:

第一:由技术水平低的人操作

很多老板或者职业经理人会经常抱怨:“自己的手下为什么会这么笨,接待玩家的时候不灵活应对,场景坏了也不修,日常宣传也不到位…”反正就一堆毛病,但是当我们把这些问题罗列出来之后,问问自己;“如果人家都会的话,还需要来你这里打工吗?”

确实,如果自己还不是什么牛逼的大企业,就不要指望可以招到大量优秀人才,因为你还不具备那种号召力,所以小公司想要依赖于专业能力强、技术高超的人来完成规模化生产和复制是不可能的。那该怎么解决呢?就是招一些技术水平低的人,然后建立一套非常好的做事方法,这样就能够有效弥补公司所需人员的水平和实际水平之间的差距。

比如在麦当劳,大部分都是兼职的大学生,然后通过系统化的培训,让其具备和全职人员一样的工作水平,也就能够提供同样的标准化服务。

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所以作为一个小企业,与其把大量时间和精力花费在如何管理那些高水平人才上,还不如建立一套让普通人都能够胜任的工作系统。

第二:所有工作都细化在操作手册当中

当我们和别人描述一个概括性的想法时,是很难落地执行的,更不可能有标准化操作,只有当各种细节都写在操作手册中时,才是员工可以执行的动作。

例如将顾客从入店到出店每一步的接待规范都写在手册中,并且要求严格执行,这样员工解决问题的手段就是手册,而不是个人经验。

详尽的操作手册,是一个公司标准化程度的重要衡量标准,但其意义远远不止于此,因为很多人的做事方法都是从工作当中逐渐习得,通常能将工作规划的井井有条的人,那也能够将自己的生活料理得非常惬意;反过来讲,通常自己没什么生活规划的人,也经常会在工作当中郁闷、纠结甚至迷茫。所以一个公司清晰的规划,对于员工的意义十分深远,而操作手册正是其中的一个呈现。

第三:所有服务可被事先预测

很多老板经常会抱怨,“不知道为什么,客户莫名其妙的就流失了,自己到底做错了什么?”也许你做的事情根本就不是对错的问题,而是不在他们的预期范围之内。

比如一家快餐店,第一次去吃的时候,感觉老板热情,饭菜可口,环境卫生;但是第二次去的时候,老板不在,老板娘不冷不热,但饭菜味道、环境都不错,也还可以;第三次去的时候,老板都不在,只有员工给你服务,桌子擦的不干净,饭菜也没有以前那么可口。如果你碰到这样的情况,估计以后再也不会来了,为什么呢?因为每次的体验都不一样,有落差,让你感觉心里没底。

如果一个事件的未来是不可知的,就会让消费者感觉到特别没有安全感。他们会感觉整个服务过程都是由店家来决定的,而不是他们自己做出的选择。所以想要让所有的服务都可以被事先预测到,前提就是必须保证服务的连贯性和一致性。

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第四:要有统一的标识

用相对专业的话来说,就是要有一套视觉识别系统,简称VI。

我们经常会遇到这种情况,已经到了店门口,还给店家打电话,“你这个店在哪?怎么找不到?从哪个门进入?”反观很多做的好的企业,比如麦当劳或德基,在你完全没有看到全部招牌的时候,仅凭那一抹若隐若现的深红色,就能分辨出来,这就是一套非常好的视觉识别系统。还有屈臣氏、如家、汉庭,甚至是中石油、工商银行等等,都有相当强的辨识度。

统一标识不仅仅包括门店的招牌,还包括很多细小的环节,比如名片、便签、制服等,有句话说的非常好,每个角落都要透露出公司的风格。

那如何才能在纷繁冗杂的信息当中,将自己的标识做的很明显?想要做出完整的VI设计,其实并不容易,需要下很大功夫,做很多功课才行。但是作为一个小企业,可以先从一些相对简单的地方入手,比如店员身着统一服装、店里所有印刷品都印公司logo、专门定制一些纸杯或钥匙扣等等,这样整个形象就被统一起来了,而其他细节可以慢慢改进。

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当然,很多人说密室逃脱这个行业只是一时兴起,不会太长久,肯定会被其他新的玩法,会被其他赛道的选手所超越和颠覆。

其实,任何一个事物都有它的生命周期,不可能长久不衰,但是从目前来看,密室逃脱还是有很大发展空间的。

  • 首先,这个行业处在一种半开荒的状态,只有20%的人玩过,而真正体验不错的、还想继续玩下去的,不超过5%,所以,密室逃脱距离整个行业的天花板还是很远的。

  • 其次,现在很多一二线城市的密室逃脱做的还不错,但三四线城市的体验就比较差了,仍然处在锁头或纸条的状态,所以从整个行业的角度来讲,还有很长的路要走;

  • 最后,现在新的技术,比如AR和VR,从落地到应运,还需要一定时间,所以密室逃脱在短时间内不会被新技术所取代。

虽然说不会被马上颠覆,但我们不得不思考的是,如何才能保证公司的基业长青?要想回答这个问题,就得看看密室逃脱到底销售的是什么?其实,这个游戏带给消费者最多的是体验和社交,这才是真正售卖的产品。

所以,未来不管密室逃脱是否存在,或者变成其他什么样子,都不重要,重要的是只要你能够销售体验和社交,而且你还有一帮能够维持营运能力的人,那么你就能够一直生存下去。而且营运能力也会随着时间的增长以及公司的成长,形成自己的护城河,这才是一个公司真正的价值所在

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