头层牛皮沙发不是“牛皮”？花4万购买，沙发包边三处爆皮，店方回应封边条属“超纤皮”

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头层牛皮沙发收货15天

沙发包边三处爆皮

店方回应封边条属“超纤皮”

消费者认为故意隐瞒

冲着“头层牛皮”的材质，吴先生花了4万元在“卫诗理”品牌长沙体验店，购买了一套沙发，可这套沙发送货到家不到15天，不仅沙发的封边条爆皮，而且吴先生仔细发现，这里的皮质颜色也存在差异。这究竟是怎么回事呢？

眼前的这套皮沙发是吴先生花了4万元在“卫诗理”品牌长沙体验店购买，可这套沙发送货到家不到15天，整套沙发的封边条就有三处出现爆皮的现象，当吴先生打开拉链查看内部皮质时，发现了更大的问题。

记者：那你在买的时候有告知过你包边的材质不一样吗？

吴先生：没有，直接告诉我就是牛皮。

翻看订货合同，在沙发材质标注一栏明确为头层牛皮，在得知沙发所有的封边条并非为头层牛皮，但又未事先告知，吴先生的妻子认为，商家这是故意在隐瞒。

吴先生妻子：这就是在骗人啊，就是虚假宣传，这款沙发我看了两年，沟通了两年才下单，这么长时间从未讲过包边是超纤的，讲了我肯定考虑，有问题我也不会来找你，全部隐瞒我，每次跟我讲是头层皮，品质不知道有多高。

吴先生担心，产品送货到家才15天，沙发封边条的超纤皮材质就已开始爆皮，后续使用又会怎样呢？

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销售人员：沙发辅材不可能全部说明

商家：超过7天退货期

可以修理不可退货

家具说明书 应写明原辅材料

记者从商家得到证实，因皮质沙发的封边条需要特殊处理，所以沙发的封边条确实采用的不是“头层牛皮”。但对于封边条爆皮的现象及吴先生担忧，商家负责人表示可以对封边条的材质进行更换。

卫诗理长沙体验店负责人表示，吴先生购买的这套沙发的封边条确实属于“超纤皮”，而采用该材质的原因，他给出了这样的解释。

卫诗理长沙体验店 负责人：它是特殊处理的，封边的话真皮处理不了。

吴先生：为什么在买的时候不讲呢？

销售人员：12月3日晚上，在客户家现场说了。

吴先生：你说了什么？

销售人员：我说我们家沙发接触面是真皮的，我没想到会是这种情况。

吴先生：如果你说包边是超纤我绝对不会要。

一套还未使用的新沙发，为何封边条就已出现爆皮呢，卫诗理长沙体验店负责人称，不排除人为因素。

按照售后处理规定，货品到家7日内如有质量问题可退款退货，卫诗理长沙体验店负责人表示，吴先生的这套沙发签收至今已有20天，现已不符合退货条件，但可以对爆皮的封边条换新。

吴先生妻子：你要给我换新也可以，但我要整个沙发都换，现在就已经爆皮了，不带便别的材质不出问题

根据国家制定的《家具使用说明》有关规定，在市场销售的家具必须配备使用说明书，说明书应该写明家具原辅材料、规格尺寸等内容。目前，针对此事，长沙雨花区市场监督管理局已介入协调。