在饭店吃饭吃出头发如何赔偿（餐馆吃面吃出头发）

在餐馆吃面

突然吃出一根长头发，

你会怎么做？

电影《食神》剧照

跟店家理论？

假如店家不理会你

还叫你去告他，

你会忍气吞声

还是真的跑法院去起诉？

相信不少人会选择

“算了算了”自认倒霉

但最近

宁波一个小伙子却较真了，

他真去了法院，

而且他还拿到了1016元赔偿款！

近日，

网友“海花”在网络上

分享了这次维权经历。

店员：“有根头发很正常嘛”

网友“海花”真名叫周强，是名90后小伙。7月2日是工作日，因为比较忙，周强忙到下午2点才吃上午饭。

于是周强在工作所在地区就近找了家面馆，点了一碗16元的牛肉面，“吃了一两口，就发现一根头发，比面还长”，周强随即就叫来了服务员。

面里有根很长的头发（图片网友“海花”提供）

谁料服务员态度实在让人不敢恭维，“她说有根头发很正常嘛，我给你换一碗？！不然你还想怎样？”

服务员这么一说，倒让周强较真了起来，他要求服务员叫老板或者经理过来。

但服务员说，老板不在，经理要晚上8点才回来，你爱怎样就怎样吧。

经理：“你去法院走程序啊！”

就这样，周强被晾在店里，没人搭理。

“原本她表达一下歉意，重新给我做碗面，这事就过去了”，周强说，为了出口气，他随即拨打了12315、12331，还用手机查了食安法的规定。

之后，12315介入调解，原本周强想着如果对方退一赔三也就算了，但店家一口咬死只肯退一赔一。

4天后，7月6日，周强和面馆经理在电话沟通中还是没谈拢，对方还撂下一句话：你去法院走程序啊！

“这个经理可能觉得我会忍气吞声，我才不”，挂断电话40分钟后，周强就来到辖区内的海曙法院对面馆提起了诉讼，要求面馆按照《食安法》退一赔一千元。

到法院自助立案（图片网友“海花”提供）

诉前调解 终获1016元赔偿

立案后，法院调解中心就再一次对双方进行了调解，但最终没有调解成功。法庭定于8月15日早上9点对此案进行开庭。

8月15日早上8点50分左右，庭审法官再一次组织双方进行了诉前调解。

办案法官水法官在调解时向面馆声明，周强的要求是符合《食安法》第148条规定的，如果调解不成由法庭宣判的话，法庭还是会将做出公正判决，万一败诉，对于面馆来说，也不是好事。

在经过20分钟调解后，双方终于达成和解，面馆最终接受退一赔千，共赔偿周强1016元，周强撤诉。

《食安法》第148条了解一下

根据中华人民共和国食品安全法第148条：

“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

“现在到法院立案非常方便”

事后，网友“海花”在知乎网上分享了这次维权经历。数千网友为他的较真劲儿点赞。

@叶子：“这不是钱的事儿也不是闲的，就是因为我们很多消费者抱着息事宁人的态度，才让店家猖狂，多一些像你这样的人，店家就不敢忽视了。”

周强也想借自己的经历告诉大家，如果遇上这样的事，不要怕麻烦，一定要勇敢拿起法律武器，维护自己的权益。

同时，网友也点赞受理此案的宁波海曙法院：“这法院的态度简直可以做全国学习榜样！”

“在去法院立案的时候，我就做好了打持久战的准备，一审不行就二审，但没想到这么快就能解决”，作为90后，周强还未和法院打过交道，一度以为会很难，但这次的经历告诉他，现在到法院立案非常方便。

周强说，虽然是金额很小的案子，法院也非常重视。当时调解的一位钟法官还告诉周强不用担心金额小，一分钱的案子他们都一样审理过。

广州参考·广州日报编辑 刘宇

综合自浙江新闻、知乎、中国青年报

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