美业发展四大阶段（三大美业发展不得不思考的重点）

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我们的生活已经进入互联网时代，消费行为日渐碎片化，人们想得到什么，从线上采购几乎可以实现百分之九十。随着互联网的发达，太多足不出户生活的群体产生，而美容行业却是一个需要客户亲临现场感受体验的行业。在2017-2019两年间美业的发展还非常的迅速，自19年开始，美业也逐渐线上线下同步发展，那么，在逐渐饱和的美业发展之下，经营者应该要思考的重点是什么，又该如何找准自己的定位，不得不思考的几大方向有：

一、对已有的会员应该如何提升活跃度

这方面需要思考如果是在客流量很大的情况下，同时存在潜在客户，美容师们如何细致地服务好每一位会员和非会员；第二点是要如何与非会员的客户产生黏性。

针对第一个服务问题，是否可以考虑设定专属会员服务。让会员拥有专属的美容师，在客流量多的情况下，会员能享受到的仍然是第一时间的服务，无需等待。换言之，美容师们也可以拥有自己的专属会员，让美容师们亲自管理自己的会员，客户到店前可以实行预约制，如果美容师的会员较多也能够适当的分开预约时间。其实这样管理会员的模式也能够同时对第二点如何与非会员客户产生黏性，起到适当的吸引力，让消费者知道会员与非会员的服务力度是有明显区别的。

在平时，美容师们针对非会员的客户要产生黏性是需要在对待客户时最好有温情服务的，非会员客户体验到的必须是温情和真挚服务，譬如按背前的泡脚和养生汤服务，以及在按背过程给客户推荐解决客户困扰的产品，即使不是自己店铺的品牌。让客户产生真正的感受到帮助而不是完全推销的感觉。在这一前提下找到消费者的消费点，并具体规划，实现真正解决非会员客户的问题，与他们产生黏性，达到实现把非会员变成会员的目的。

二、美业发展是需要摒弃浮躁解决问题的心态

美业经营者需要有这样一种意识，即美业不是一成不变，恰恰是因为美容的需求在不断的变化，所以美业市场的年龄层和观念都在不断发生变化，经营者更应该注重的不是传统美业经营模式就够了，而是纵观各行业的新零售经营模式，去借鉴和学习，做到新老店家之间的相互学习，取长补短方式，从而促进美业的健康发展风向，让更多人看到美业的好处，消除一些对美业的不正确的消费观和消费理念，美业是一个大家，不仅仅是单向的经营，在发展过程中只有摒弃浮躁才能真正解决美业现阶段的乱想问题。“大家”好了，才能实现高业绩。

三、始于基本，终于基本。

这个基本是说美容院的新型产品越多反而越让客户体验不到美容的温度，这个温度就是指美容师的双手，美容院在开始流行时更多是依靠美容师们的双手去与客户产生连接。包括现在也是一样，仪器再发达，美容师的推销能力再强，还是需要双手去为客户服务，这是基本。美业重视的依然是服务，只有美容师掌握好这个基本，用双手去感受客户的温度，让客户也了解到美容师们服务的轻重，以客户为中心，始终是不变的。

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美业是不断在发展的，经营者的思维必须不断地变化，同时维护好美业的根基，以客户为中心，不断去思考，去创新，实现美业未来之路的平坦，小编希望各美业经营者都能不忘初心，方得始终。