工行大额存单每月一次（工行贵州六盘水白鹤支行）

“工商银行真的将客户的需求放在第一位，了却我一桩烦心事，真不愧是我们身边的银行。”陈先生竖起大拇指为工行贵州六盘水凉都宫白鹤支行的暖心服务点赞！

用心服务每一位客户，以真诚的态度赢得客户的信任是工行贵州六盘水凉都宫白鹤支行一直以来所秉承的服务理念。2021年4月9日，工行贵州六盘水凉都宫白鹤支行收到客户陈先生的求助，该客户急于将一批硬币兑换成现金，面额为一元硬币，数量共计12万余枚。据该客户反映，其经营的店面在日常经营活动中收到大量硬币，囤积多年使用不便，现因资金周转，急需将这12万余枚硬币兑换为大面额纸币，用于缓解经营压力。该客户在跑了多家银行兑换未果后，抱着试试看的心态来到了工行六盘水凉都宫白鹤支行。听完客户需求，该行立即将情况上报至二级分行现金营运中心，由于该客户硬币数量较多，且清点硬币会占用柜面较长时间，为全方位考虑网点对其他客户的服务质量和效率，提高清分识别硬币的效率，增强客户存款的体验度，该行负责人立刻调整网点工作，安排大堂经理和客户经理一起帮忙清分硬币。在全员协力配合下，最终该行为客户成功兑换了12万元现金。当将兑换的纸币交至客户手中时，陈先生忍不住连声称赞，对该行工作人员连连感谢，表示真心感受到了工行的服务温度。

服务见于细微，温暖源于专业。工行六盘水凉都宫白鹤支行将一如既往地用真诚、专业的服务对待每一位客户，主动承担社会责任，认真执行残币、零币兑换政策要求，不断提升服务水平，以实际行动践行“中国工商银行 您身边的银行”的服务理念。

供稿：杜梦玥

总值班：田维娟

值班主任：巫娜

编辑：陈果