饿了么怎么回复客人评论（饿了么上订餐给差评）

3月26日临近中午，在温江大学城“中铁丽景书香”小区租房的大学生情侣小林、小萧通过网上订餐平台订餐，在一家名为“乡村豆花饭”的餐馆点了3个菜：梅菜扣肉、水磨豆花、可乐鸡翅。总价40元打折下来花了28元。

小林点餐的餐馆

“菜味道不好，中途我俩还自己煮了一个泡面，就给了差评。”小林回忆，过了几个小时，店家打电话要求取消差评，小林试了试发现没办法。“一会儿店家又打来电话，让我重新下单给好评，我当时觉得对方态度不好就没同意。结果对方说不用我取消了，要弄我。”小林说。

到下午5点过，正和女友小萧在咖啡厅的小林又接到电话，“对方让我开门，我说不在家，然后听到急促的踢门声，电话就挂断了”。小林有些担心，让朋友小飞叫上保安去看看。

“到了才发现，门锁完全被破坏了，插孔锁芯凹陷，完全不能插钥匙，整个门锁也被拔出大半，防盗门上还有被刀砍的痕迹！”小飞说。

门锁被拔出大半

门上还有明显的被砍痕迹

小林告诉记者，事发当晚他就连夜换锁，并和女友搬了出去，“现在听到敲门声就有点怕”。

小林事后和朋友前往小区物管中心，在监控处发现两名餐馆男子，“其中一名我之后在警方陪同下去餐馆时还看到过”。

小区监控拍下的餐馆男子

小林透露，餐馆人员只承认确实去过，但拒绝承认砍门。

29日下午，记者来到小区物业管理处。工作人员透露，每户门前并没有监控，仅在电梯内及入电梯前有监控。“我们根据当事人提供的照片，把照片下发给每个执勤门卫，严禁这两人进入。”

记者从温江区公安分局了解到，餐馆人员向警方承认确实去过小林租住的房子，但不承认砍门，目前双方正在调解中。

成都商报客户端记者 颜雪 摄影记者 张士博 编辑：刘艳美