新买苹果手机竟是苹果手机（新买苹果手机竟是）

淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员宋志浩）昨日记者获悉，市民杨先生花4850元购买了一部苹果6S手机，出售时却发现该手机为“官换机”，并非厂家生产出来直接用于销售的原封机杨先生要求商家退货遭拒后，投诉至沂源县市场监管局，在该局工作人员的帮助下成功维权，下面我们就来聊聊关于新买苹果手机竟是苹果手机?接下来我们就一起去了解一下吧!

新买苹果手机竟是苹果手机

淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员宋志浩）昨日记者获悉，市民杨先生花4850元购买了一部苹果6S手机，出售时却发现该手机为“官换机”，并非厂家生产出来直接用于销售的原封机。杨先生要求商家退货遭拒后，投诉至沂源县市场监管局，在该局工作人员的帮助下成功维权。

记者了解到，近日杨先生欲出售其购买的苹果6S手机，发现该手机不属于原封机，而是一部“官换机”。他认为商家存在欺诈行为，于是持购物发票要求商家退货，遭到了拒绝。沂源县市场监管局经核查发现，该手机确实是一款“官换机”，不是厂家直接用于销售的原封机。执法人员已针对“剥夺消费者知情权”的问题约谈了商家负责人，责令其立即整改。目前，杨先生已经收到了退款。

记者调查发现，有的消费者不知如何辨别苹果手机“官换机”、原封机以及“官翻机”机型。沂源县市场监管局执法人员提醒广大市民，购买手机时一定要在购物发票标注清楚属于哪种机型才有利于维权。“苹果官换机也叫服务机、置换机，是全新未激活的官方正版机器。根据苹果手机保修政策，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这就叫官换机，不代表官换机就是官方翻新机器。原封机也叫零售机，顾名思义就是厂家生产出来用于销售的产品，苹果直营店、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道销售的手机统称为全新原封机，一些手机店也在销售全新原封机。官翻机是苹果官方翻新的产品，苹果官网上写的是Apple认证的翻新产品。”沂源县市场监管局消费者权益保护科科长吕培峰介绍，苹果公司经常把官翻的iPad、Mac放在在线商店销售，会明确告知消费者这是官方翻新产品，这类机型的特点就是价格比全新机要低。

吕培峰告诉记者，商家销售手机时一定要告知消费者属于那种机型，不得违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利”的规定，同时商家有义务用诚信引导消费，消费者也应注意留存购物发票，便于日后维权。

责任编辑 刘洋