北京昌平便民服务（延时办上门办就近办）

今年七月，一封老党员寄来的感谢信引起了昌平公安分局上下的思考。老人来京探亲，前往附近派出所办理临时身份证明，路途不熟的他到达时，派出所已经下班了，但老人依旧在值班人员的协调下办理了证件。

“虽然受到了老人的表扬，但在我们心里隐隐还有一丝不忍，老人年纪挺大了，如果能够提供给他们更进一步的服务，他们是不是就不用心急火燎地往派出所赶？”这样的思考和疑问最终汇集到了昌平公安分局党委，于是，经过一番调研筹划后，让证件办理更便捷，更贴近群众的“延时办”“上门办”“就近办”“自助办”四项新举措应运而生。

9月28日18时，张女士不慌不忙地赶到霍营派出所户籍室。虽然已经过了窗口办公时间，但办理业务的民警还在加班，似乎就是在等着她的到来。

“您好，我之前预约了身份证办理延时服务，麻烦您了。”“不客气的，请出具您到期的身份证。”霍营派出所户籍室民警认真地核对相关信息，采集指纹，很快将新的身份证交到张女士的手里。张女士拿到新证后高兴地说：“‘预约延时办’服务是切实便民、利民的好举措，我觉得应该在全市进行推广。”

张女士在下班时间办理证件的这项服务被称为“延时办”，可以解决群众无法在派出所户籍室正常办公时间内办理居民身份证业务、边境管理区通行证以及打印北京市居住证确任的时间问题。

10月6日，正值国庆长假。天通苑南派出所户籍民警王莉丽没有休息，而是前往辖区市民俞先生家中，为行动不便的老人入户办理了身份证。“感谢您来家里帮老人办理身份证，我们太感动了”，老人的家属感动的说，“一直发愁怎么给老人办身份证的事儿解决了。”

王莉丽提供的这项服务业务就是“上门办”，主要为居住在昌平区长期卧病在床或行动不便，无法到派出所登记指纹信息办理居民身份证的本市户籍人员，开通便民绿色受理通道，民警提供上门指纹采集服务，解决群众出行不便的问题。

此外，还有“就近办”是为解决群众换领、补领居民身份证期间急需用证的情况，在全区原有8个临时居民身份证办理窗口基础上，推行全区23个户籍派出所均可受理临时居民身份证的举措。这项举措让群众不用往返多个受理点，实现居民身份证及临时身份证受理一窗通办，立等可取，解决群众“来回跑”问题。

昌平公安分局在回龙观派出所及松园派出所的户籍大厅增配居民身份证自助办理设备，推出居民身份证自助办理业务，本市16周岁以上居民可通过自助设备完成补、换领居民身份业务，这项“自助办”服务可解决群众“排队等”的问题。

“真方便！”四项新举措推出后，昌平公安分局户籍室民警听到最多的话便是群众对新举措更快捷、更便利的称赞。“每一项都是小举措，但是却将事情做到了群众的心坎上。”

文/本报记者 苏欣蕾

通讯员 李彦斌