青岛市城市供水服务规范（供水守沪）

水润千万家，健康你我他。饮用水是居民生活的基本保障，她的卫生安全是城市供水环节中的重要前提。2022年度上海市生活饮用水卫生宣传周于5月23日正式拉开帷幕。今年宣传周的主题为“饮用卫生零距离”，旨在推动社会大众关注饮用水卫生监管，认识饮用水卫生健康的重要性。在防疫的背景下，科学用水，安全用水。

传播水文化，爱惜水资源。结合市民关心的饮用水热点话题，本期“水悟堂”将重点关注疫情期间上海饮用水卫生安全保障工作，看看我们的供水部门是如何严格把关，精诚服务，确保将优质的饮用水供应到千家万户。

城投水务，做好源头控制，加快管网改造

水源安全是居民用水的重要前提。疫情期间，上海城投水务集团全力确保水源地水质安全稳定。青草沙、陈行、金泽三大系统进行封控运行管理，落实实验室监测、在线监测、移动监测“三监联动”，守牢城市用水保障第一道关口。在制水方面，实施“厂区全封闭、厂内区块化”双重封闭管理模式。密切关注各类水质指标的变化，增加对出厂水水质指标的检测频次，确保出厂水安全。

城投水务供水热线保持畅通

同时，城投供水公司利用封控期间全市交通管控车流减少时机，完成杨浦和普陀两处道路自来水老旧管网施工改造。对于国和路政立路路口地下隐患管网的改造，在得到掘路许可和交底图纸后，及时制订防疫及施工方案，经过一夜奋战，耗时9个半小时，路段顺利并网通水。普陀区金沙江路与泸定路交界路口，有一根口径0.5米的铸铁“盲肠管”，长度约32米，是1959年铺设的高危铸铁遗留管，存在漏水和水质隐患。经过11个小时的紧张施工，这段60高龄的铸铁遗留管焕然一新，隐患管道得到彻底优化，周边供水安全得到进一步保障。

杨浦区国和路政立路旧管网改造

浦威公司，组建应急保障队伍 做好水厂检修运维

疫情期间，浦东新区是社会大众关注的重点区域。为了保障浦东片区市民的用水安全和品质，浦东威立雅公司积极保障生产运营、管好人员排查、严格防控措施、落实各类物资、确保后勤服务。组建应急保障队伍，快速成立“水厂应急抢修队”“水厂应急运行保障小组”和 “管网应急抢修队 ”三支应急保障队伍，并落实封闭式管理，保障一线生产人员数量并进行生产设备、管网设施等应急抢修。管网所带领“管网应急抢修队”逆行冲锋，采取“全防护、零接触”的防护措施在封控小区开展抢修堵漏工作，截至5月23日，累计进入封控小区208起、出动415人次，及时解决居民用水问题。针对集中医疗救治点供水保障工作，公司成立相应的保障工作小组，紧急编制相关方案和对接机制，时刻关注医疗点和隔离点的水量、压力、工单情况，随时掌握这些场所及周边管网情况，确保供水保障任务无死角。自3月23日以来，对辖区内现有34个医疗点和隔离点进行管线巡检，未发现漏点，所有集中医疗救治点用水正常。

浦威公司现场巡检

从4月底开始，浦东威立雅公司各厂所的大检修工作已按计划和要求有序实施，预计6月15日前全部完成，能够确保高峰供水安全。同时，加强道路管网巡检，重点对方舱和隔离点周边加强巡检。并利用静默期，抓紧时机对管道暗漏、冗余管线、故障阀门进行了错峰维修与整治。

应急保障工作小组现场工作

奉贤水司，加强水质化验 调整调度模式

为实时掌握水质变化情况，为科学决策提供数据支撑，奉贤自来水公司组织青年突击队更好地开展水质检测相关工作。突击队在厂区闭环工作期间，坚持守好工作岗位，完成搅拌实验和需氯量实验等实验室各项检测任务，保证实验数据准确性。在此基础上，做好每日出厂水和原水水质分析、数据整理的上报，为生产运行提供数据支持。推进网站的水质信息公开，方便老百姓及时了解区域水质情况，提升市民对饮用水的信心。除了实验工作，调度中心针对疫情期间管网不同时段需水量，分析研判管网压力数据，因地制宜调整供水模式，及时发布供水调度指令，满足全区居民隔离期间的用水需求。

工作人员开展水质检测

工作人员实时调度监控

青浦水司，确保泵站安全 保障供水质量

青浦自来水公司的金姚泵站和商榻泵站是区域重要供水设施，肩负着区域供水保障重任。疫情期间，青浦自来水公司实行厂区封闭式管理，但不少员工积极报名，勇挑重担，主动承担起两座泵站封闭期的运行工作。做到泵房设备正常运行，区域内用户正常供水。同时安排专职人员对场站内的抢修物资进行盘点和梳理，定期对泵房以及场站开展消毒和卫生工作。

5月1日以来，青浦自来水供水区域供水总量达到405.44万吨，日平均供水量25.34万吨，出厂水水质综合合格率达100%。确保疫情期间，市民喝上放心水。“青水热线”24小时在线，接听来电618通，“小强抢修”妥善处置各类突发爆管抢修117起，让居民们不会因为封闭影响，而为用水问题犯愁。

设备运维

现场抢修

松江水司，做好应急抢修，保障方舱用水

为了解决居民封控期间的用水问题，松江自来水有限公司特别开辟绿色通道，公司营业、业务、二次供水等对外服务部门全力以赴，做好对外服务，保障老百姓安全用水。

“我家IC卡里的水费余额快用完了，能不能帮我们上门充值呀？”对于一些不太会使用电子设备的老年人，营业所及时派遣驻守保障人员上门服务，解决用户相关问题；“你好，我家的水表漏水了”“我家的阀门在漏水，怎么办？”面对市民用水的燃眉之急，业务所抢修人员争分夺秒奔赴现场，完成抢修工作，用最短时间恢复供水。

方舱供水保障任务是抗疫工作的重点。要确保封控隔离人员的基本供水需求。松江自来水公司现场制定方舱管网配套方案、落实人员和设备；当收到隔离点和方舱的用水求助时，水司工作人员第一时间到达现场，检查水泵房和用水设备，解决实际问题，帮助恢复供水。

热线服务

现场检修

嘉定水司，加强全过程管理，确保全链条水质

嘉定自来水公司在疫情期间，采取各种有效措施确保水厂运行平稳、管网水质稳定、疫情防控积极有效。公司下属4个水厂2个多月以来运行平稳，水质符合内控指标，为本区域供水安全奠定基础。着重做好水质检测，水厂二级化验室每日做好原水19项、出厂18项检测，水质信息如期按时公开。水质检测中心安排专人驻守中心实验室，按规定完成国标49项指标检测以及本区域47个管网监测点每两周一次的7项指标采样及监测任务。加强设备管理工作，做好供水高峰前以及疫情期间的厂站设施、设备维护保养工作，确保水厂区域原水、过程水、出厂水、生产废水以及管网水设备运行正常，仪表准确无误。确保管网水质，安排各区域供管站，结合今年来管网冲水水质风险较高的区域，重点针对即将复课的学校周边区域、工业区、管网末梢等进行三定冲水，确保管网末梢水质达标。为确保中考和高考顺利进行做好供水和水质方面的准备。

实验室检测

水厂巡检设施维护

临港水司，制定防疫工作方案，坚守区域供水红线

临港供排水公司根据实际情况制定《疫情防控工作方案》《疫情防控安全工作指南》以及《疫情防控生产服务运行保障应急预案》，近80人一线战斗团队分布在供水和排水系统一线岗位上。临港新片区1#水库唧站作为涵盖新片区的供水系统“大脑”，承担本轮疫情供水安全的供给和调度的中枢，临水热线24小时始终有人守候，调度中心24小时始终有人监测，坚守新片区的供水红线，坚守一线阵地。

自动化设备巡检

自疫情以来，临港供排水公司管网抢险专班坚持正常运转，50人抢修团队始终履行管线保护责任，共完成涉及管线保护的临水热线工单107起，其中涉及红线内抢修的有3月25日芦潮港某小区和4月7日泥城镇某小区管道抢修，做好100%的防护措施后连夜出发，在当地居委和物业的共同配合下，赶在用水高峰前恢复供水，确保居民的用水需求正常。

在满足管网保护责任的同时，临港供排水公司支援新片区3处方舱医院的供水接入工作，主动作为与项目建设单位对接，以最快的速度制定好接入方案，从“对接”到“接入”，只用时15个小时，确保了方舱的第一时间投用。此外，5月中旬，疫情形势逐步放缓，临港供排水逐步恢复对管网和集约化泵站的巡检养护，保证1500多公里市政管网两天大循环，16座集约化泵站周周到位的正常养护状态。

方舱供水接入

疫情虽给上海这座城市按下了“暂停键”，但上海的供水保障却没有停下脚步，润物无声，默默奉献。用严格精密的把控做好出厂水的处理检测，用迅速到位的行动解决用户的用水问题。

水润申城，守“沪”一方。如今，上海复工复产的号角已经吹响，我们将持续关注安全用水。

供水守“沪”，我们在行动！

上海市科普基金会2021年度公益资助项目

编辑：蔡立弘

排版：张蕾

本报道由净水技术整理报道，转载请联系lx@jsjs.net.cn。未经允许的侵权行为我社将追究法律责任。

,