旅行定制师的感受（做这些年旅行定制）

此为阿布旅行手记第 3 位“行在日本”故事讲述者

口述/安娜

整理/布丁

过了猪年春节，也是我做旅行定制的第五个年头。

一直很想对那些选择我定制服务的数百位客人们做一个回顾。从他们选择定制，再一直持续到旅途中，乃至最后平安回国的不同时段沟通与交流，其本身也是我作为定制旅行师的跨时空旅途。

之所以做回顾，不外乎在这个跨时空旅途里，可以看得见很多通常不易察觉的细节，就比如理工男的一些小秘密。

与大家往往对理工男会有刻板、呆滞，整天只知道对着键盘写代码的印象不同，从他们的旅行表现来看，事实可能会出乎很多人意料，他们恰恰是沟通最顺畅的群体。

喜欢做事前规划、处理问题逻辑严密、条理性强这些理工男天然具备的优势自然不用多说，最让我深表敬意的，还是他们暖男般，肯替家人和外人着想的作风，同时又不乏调侃生活的劲头。

从这点上说，极度推荐艺术院校的姑娘们，多留意身边的理工男，改日再来说说原因。

秘密1

判断力强

就先说说前阵子刚找我做完定制的理工男”小博士“吧，他是最近让我印象最为深刻的定制用户。

按照我的定制原则，客人加了微信找到我，通过微信简单沟通后，下来的环节就是电话再做一个详细沟通。

详细沟通主要内容，主要是要了解客人旅行原因，为什么选择日本，考虑去哪个地方，时间上又有什么安排，以及旅行的节奏，是想一个地方多呆几天，还是想走得地方更多，个人又有什么旅行偏好等等，尽量全面，有关客人与旅行的ABC问题。

这个步骤，本是可以通过问卷等书面方式解决的，但我觉得，如果要对定制客人负责的话，电话沟通其实是必不可少的。

”小博士“是广东人，在中午微信大概沟通后，当天晚上我们就通了电话。他在电话里的声音很温柔，用词也比较讲究，且很轻易就能感到他是一个判断力很强的人，沟通节奏很快，反应也很快，却又不会让你觉得有压力。

以我过去定制行程的直觉来判断，凡是能说清楚自己具体需求的，并且非常有条理的，多半都是理工男。当时心里想着，”小博士“大致也不例外。

在清楚地表达自己旅行兴趣同时，”小博士“也和过去我接触过的那些理工男类似，他们还是很会开玩笑的，比如说起带着父母出门自由行，压力很大，万一换乘不上，或者找不到地方，那岂不是很丢脸吗？不过，如果有了时间和细节的具体安排，准点起床、纯军事化管理也是可以的……

”小博士“的决断力非常强，大概和我聊了40分钟左右，这还没有告诉他具体怎么规划，他就给我说，他觉得找对人了，这让我顿时倍有存在感。

秘密2

细致、严谨、讲究性价比

真正开始具体的行程定制时，”小博士“的理工男特性变得更为明显了。

比如他们一般都特别喜欢进行档案管理，即做资料分类和打包。办理签证，核对一些信息，”小博士“给我发的所需资料，皆都是打包整理好的文件夹；而等我把旅行方案制订出来，”小博士“还会仔细地先过一遍，再深入到具体细节进行纵深思考，比如万一到某个地方，找不到站台怎么办？怎么求助？和谁求助？等等。

我的绝大多数理工科毕业的用户，所有旅行方案细节都会自己过，进而排除一些难以一时想到的不确定内容。

在这点上，他们和一些定制用户差异还是蛮明显的，他们基本不会发生扫一眼就出发，到了日本才开始看方案，碰到问题才开始沟通的突发情况。一旦前面沟通清楚了，等真正进入了行程，他们也就自己消遣去了，几天不联系，独自偷着乐也算正常。

理工男的另一个特色，是不喜欢拖泥带水的行程，也就是说，他们一般不会在一个地方呆很久，而是线型、节奏较快的思维，对于一个地方，要去哪里，具体看什么，非常清楚自己的目标，达成目标后即迅速转向下一站。

在这个过程中，他们对性价比很有要求，也就是说，是那种很会过日子的人，很多账算得很明白。

就比如现在札幌和旭川同时都有冰雪节，游客也较多，酒店的房价也翻了倍，在理工男们看来，花大价钱去这种游客多的地方凑热闹其实不值得，体验不会好，还不如到富良野滑滑雪、泡泡温泉，事实也的确是这样。

再后来，随着和”小博士“更充分的沟通，果然验证了我的判断，他的确是一名理工科毕业生，并且拿得还是博士，这是我称他为”小博士“的由来。

”小博士“自己做行程，应该是不输于我的，因为就算是5分钟之内要做什么，他也会写得特别清楚，而他曾经带着父母去英国玩，到某个地方，甚至停车场位置也要事先了解清楚。甚至最近我的定制升级模板，”小博士“也提出了很多宝贵意见。

碰到这样的定制用户，真是余有荣焉。

秘密3

学习能力强、揽责任、给别人贴金

理工男的优点，绝不止上面那几点。说到这里，我真的很佩服理工男们的快速学习能力。

”户外仔“是去年更早时候，找到我的定制用户，杭州某科技大学科班硕士还未毕业。他除了沟通和”小博士“极度类似外，也让我见识到了年轻理工男强悍的学习能力。

话说喜欢户外的他，最后选择了去北海道。其中有一天安排的是滑雪，但他们之前也没滑过，本来还想预约教练，但预约时间过了没有教练，结果，他们就照着电视学，后来去了北海道，头一天晚上发了烧，第二天还是照样去滑，并且反馈说，电视里学的都用上了，滑雪的感觉很不错。

”户外仔“去北海道第三天就感冒发烧了，他却一直坚持到一周后整个行程走完，在带广去医院发现周末放假，就自己随便买了感冒药吃了继续走，而且事后才告诉我。

他还给我说，反正买了保险，万一有大事情，再去医院抢救。

虽然这种硬扛并不是我所主张的，但这种理工男的毅力，也不是每个人都有的，换成我，一定是会先休息，或者就趁早打道回府了。

理工男还特别懂得感谢和往自己身上揽责任。比如”户外仔“去北海道的时候，正巧赶上有旅游补贴的好光景，我就通过日本的订房网JALAN帮他们抢补贴优惠券，很成功地帮他们省下了3700多元人民币。

他们那种表达感激之情，让我受宠若惊，其实他们也完全可以觉得是自己的运气好。

还有一个有些神秘的理工男用户"铁道迷”，本来已经订好行程，预备这个春节去日本，但最后才发现，自己之前的三年签没有激活，现在再去办已经来不及了，结果这个行程就只有终止。

虽说办签证是他自己来的，但作为定制旅行师，我是知道他有三年签，其实应该事先提醒一下万一，但我也忘记这样做了，但他非常大度地把责任算到了自己身上，这让我挺不好意思的。

秘密4

为家人担当、专一、单纯

再说说理工男“实力派”，他的定制事情，让我觉得，有些人成为理工男简直是注定的。

之所以叫他“实力派“，因为当初找我做定制的时候，他还算不上理工男，而只是一名17岁的高中生！！！

我记得，似乎是他父母先找到的我，但全程就只有这十七岁的年轻人自己跟我沟通。与他的沟通，也让我见识到了年轻人的早慧，完全不输前面那几位，条理清晰，目的明确。

“实力派“对乡村兴趣不大，基本决定在日本的大城市活动，期待体验日本的特色活动。

第一次到日本，只有另一位年龄相仿的朋友陪伴，他们去福冈，又到郊外路途很远，还需要步行的海钓公园，公交换乘时间也较紧，但整个过程，他们都表现得驾轻就熟，完全没有迷路。

再后来，“实力派“找我做了第二次定制，同伴则换成了大学同学，在那次从伊豆半岛到东京的行程中，他既要去看日本的军港，还要去东京电子设备和二次元密集的秋叶原，完全是一副理工男的架势。

第三次“实力派“的旅行定制，则去了北海道，这次是他带着妈妈一起。

理工男强大而镇定的小宇宙，在这次行程中不容置疑地爆发了出来。那是在北海道小镇鹿追的周末，到新得的巴士是不停站的，而他们还要去新得赶火车。

未满20岁的“实力派“保持着镇定，先是自己和带广的出租车联系，发现带广的出租不能到新得，后来才联系我询问，是否可以帮忙找个新得的司机，事后听他妈妈说，当时她都已经有些不知所措了。

我也是最后才知道，“实力派“大学念的专业，同！样！是！理工科！

对于家人来说，遇到理工男，在旅行这件事情上不能不说是非常幸运。不仅是“实力派“会惦记着给妈妈买晕车药，一路坐车周转，以及每天坐车多长时间，他都会特别注意细致熨贴。前面提及的那位带着家人旅行的”小博士“，同样是自己独当一面，负责整个行程的设计，同时和家人做好交流。

我接触到的理工男定制用户，基本都是这种类型的，基本扮演的都是肯为别人考虑的家庭的代言人和守护者角色。

而且，理工男往往也比较专一，喜欢上一个地方，就一直不会改。

比如"铁道迷”同学，自从第一次定制去了北海道，站在宗谷海峡边领略了北海道最北边稚内海边的风光，第二次、第三次找我做定制，他必去的地方，每次不落的仍是稚内，他说他就是喜欢稚内的海。

他说特别喜欢坐火车，又喜欢海，所以就想坐海边的火车，他的每次行程，于是也都和火车有关，甚至他还主动提出，要去坐几乎没游客去的夕张支线，当然，他的要求没少花我时间，因为车次少，接驳时间紧张，需要花气力算好时间，只是他能因为我的定制而开心，我也就心满意足啦。

最后，理工男还有个特点，那就是单纯可爱得像个孩子。

话说"铁道迷”第二次去稚内，除了去看海，他有两天哪里也没去，而就呆在当地一个电玩城里，打了两天的电玩。我问他为什么要去日本打电玩，他说，很多机型中国没有进口……

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