买宝马车4s店会说什么（为什么宝马4S店要被叫做4儿子店）

作者：Duke

汽车4S店，原本是指“4个S”，即整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）于一身，一直以来都是国内零售业态终端最巅峰的代表。

但近几年，象征着高大上的4S店，在背后却慢慢的变成了众多车主和准车主口口相传的“4儿子店”。4S店为什么被叫4儿子店？这显然是一种贬低4S店的叫法。这其中有怎样的矛盾呢？

自古深情留不住，唯有套路得人心。在我们消费者买车用车的时候，信息的不对等导致了4S店在与顾客打交道时有着很多的话语权和优势，用各种手段打包技能拼命赚钱，这对消费者利益是一种损害，对行业的和谐发展也是不利的。今天我们就从网络上常见的消费者投诉案例来认真探讨一下4S店和我们消费者之间的那点事。

田女士2017年12月14日在金华东阳某宝马4S店买了一台进口宝马118i领先型，售价18万5千元。田女士明确告知需要购买2018款的新车，而未曾想到销售卖给自己的车却是2017款。这让田女士非常生气，找到了电视台曝光此事。

把老款车当作新款销售，这不是个例，但也不是一般人都会遇到的。下面这个状况可能大家在买车过程中常常遭遇。

什么叫综合优惠？还是一头雾水的我们就被各种复杂的组合优惠搞得头晕眼花了。“5万综合优惠包括车价直降3万，送价值1万5千元的原厂贴膜以及5千元原厂行车记录仪。”什么贴膜要1万5？可达鸭眉头一皱，发现事情并不简单...

优惠组合拳还不算完，在我拼命攒够买车全款的时候，销售拼命推荐我做利率并不那么划算的分期。还告诉我全款买车价格会更贵，分期车价还有得谈？居然不在4S店上保险？那车不能卖了，公司有规定，购车必须店内购全险，不然违反纪律。

其实站在客观的角度，小编认为买卖首先是建立在双方自愿的前提。店内的保险有怎样的优势？和客户讲清楚，分期可以给用户现金流带来怎样的循环价值？也有一说一。店内的精品以及推荐车载配置对于用车有怎样的提升，设身处地站在用户的角度去推荐给用户，这样一来用户也更了解产品，再者相信对好的产品了解后，用户会做出最正确的选择，这样的买卖关系才是合理的。

广东深圳一位消费者钟女士称，她购买的宝马320轿车，在使用仅一年的情况下便出现发动机抖动，行驶中熄火，冷却液不足报警，空调制冷效果差等诸多问题，多次维修无法解决，就采取堵门、拉横幅等手段进行过度维权，严重干扰了4S店正常运营，于是4S店将车主告上了法庭，最终法院判决4S店胜诉。

当然上面是个例，小编相信大部分的4S店还是可以和客户保持良好的关系，树立了良好口碑的。

而现如今当我们越来越依赖于网络，就越发现群众的力量是伟大的，舆论监督作用是强大的。从去年亿万网友关注的江歌案，到最近“火”的不得了的东北雪乡，舆论无形中造就了当事者巨大的压力。正所谓星星之火可以燎原，用户的评论、评价或口碑积少成多，都会造成现象级影响。

就像我们早已习惯选择餐厅时打开大众点评看看附近有哪些好评的店、推荐美食，口碑成为了当下消费的指南针。那之于宝马的用户体验呢？是不是可以有类似于点评系统的第三方平台为我们用户提供有价值的指导。

宝马客作为中国最大的独立宝马车主车迷社群，以服务我们的用户宝马车主及潜在车主为导向，正式推出了：

全国宝马经销商点评系统

宝马经销商点评系统整理了全国500多家宝马4S店信息，可以查询到电话以及导航地址信息，但最重要的作用在于口碑点评。

口碑点评分为宝马售前点评和宝马售后点评两大块。售前是购买新车阶段，你作为用户对于4S店服务有着怎样看法？满意还是有待提高？若已达成交易，整个用户体验如何？任何赞美以及建议都可以直抒胸臆。您的点评将对未来选择去这家店的用户产生最有价值的影响。

关于售后点评部分，同样作为车主的你，给你常去的4S店服务予以点评，你也可以查看同一个城市不同4S店的服务怎么样？给下次的保养选择多一些参考。

对于用户，特别是有话想说的用户，我们可以提供一个分享自己在4S店亲身体验的平台。而对于每一个消费者，我们希望宝马经销商点评系统可以在未来给每一位用户的购车用车路上以帮助，获得有价值的信息。

之于宝马4S店经销商，我们希望点评系统可以成为一面镜子，一方面客观真实的反映存在的问题，有待改善地方；另一方面可以放大优势，好的4S店口碑持续向好，迎来更多客户。

首先只要绑定手机号，即可发表点评。点击下图红色框搜索你所在城市的4S店，选择售前或售后部分点评即可。

这里宝马客为每一个参与点评的用户提供一份福利，从完成注册到发表点评，最高可获得400积分，所获得积分可以在宝马客商城直接兑换现金使用。若完成终极认证车主步骤，更可一次性获得500积分哦。

同时你还可以查询实时各地宝马4S店点评排行榜单，宝马客也将按推出季度排行以及年度排行榜供大家参考。

宝马经销商点评系统是一个开放的平台，欢迎每一个车主、有宝马4S店体验，喜欢并热爱宝马的用户参与点评。把真实的声音传递给他人，请勿恶意刷点评，我们将保留删除恶意刷点评的权利。如有任何疑问或反馈，请关注宝马客微信公众平台联系客服。

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