如何促进活动目标的达成（活动目标不会写）

这段时间的督导中，发现很多新同工对SMART原则不理解，甚至很多老社工对它的理解也是片面的。今天我尝试通过一些实务中常见的例子，给大家举例说明。

1、具体的(Specific)：我们看太多口号式的表达，对“具体”没了感觉。例如：为了让居民更多的了解社工，参加社工服务，我们常常要开展社工宣传活动。我们通常这样设置活动目标：

通过活动提升社区居民对社工的了解。这个目标是不够具体的，什么叫“对社工的了解”这是一个抽象的描述。需要再具体化，才能测量。

A、知道社工的办公地址算不算是“对社工的了解”？

B、认识社工团队算不算是“对社工的了解”？

C、知道社工活动报名渠道算不算是“对社工的了解”？

D、知道社工是什么工作算不算是“对社工的了解”？

E、知道社工有哪些工作方法算不算是“对社工的了解”？

由此可见，“对社工的了解”可以具体到很多可操作的事情，而且不同的事件表示居民对社工的了解的程度不同。

实务中，我们应该选择哪几个具体化的目标作为本次社工宣传活动的目标呢？这就是我们要考虑的SMART原则中的可达成的(Attainable)原则。

2、可达成的(Attainable)：可达成是目标最重要的属性。活动目标设置得再具体，无法达成是没有用的。

以上面几个层面的具体化目标为例，如果社工希望通过一次社工宣传活动即可达成目标，显然不能选择E，D也要谨慎考虑。A、B、C三个具体目标应该是可以实现的。因此，我们可以选择此三个具体目标为本次活动的目标。

3、可测量的(Measurable)：有了具体化、可达成还不足够，还得符合可测量的原则。这一点，大家往往都会这样做：

A、80%的参与者知道社工的办公地址

B、80%的参与者认识社工团队

C、80%的参与者知道社工活动报名渠道

大家以为在目标上加个数字就是可测量，这是对可测量原则的偏见。

可测量的意思是可以通过一定的方式、方法、工具测量出来。而80%只是测量要达到的数量标准而已。

这个数量标准可以是80%，也可以是50%等等，显然，比例越高越难达到。要让这个目标可测量，我们需要找到一些测量的方法和工具。

比如，你如何知道参加者知道社工的办公地址？这个“如何”问的就是测量方法。

你可以用访谈法，一个个问他们社工的办公地址在哪里，答对的说明知道，答错的就是不知道。

你也可以用问卷法，设置一个开放式问题：请问社工办公地址在哪里？让参与者填写。

总之，测量方法无非两种类型：定性和定量。访谈法、观察法等属于定性测量法，使用成熟的问卷、量表属于定量测量法。比如测量情绪的，有焦虑和抑郁量表。

另外的两个原则：相关联的(Relevant)、有时限的(Time-bound)都比较好理解，在此不赘述。

要提醒大家的是，诸如：

80%的参与者对活动表示满意及以上

出席率达到80%及以上

80%的参与者完成了2个手工作品

此类目标也非常常见，他们只是过程目标，不是结果目标。

也就是说，你想让活动目标达成，你得保证服务对象的出席率、满意度以及任务目标的完成。

换言之，如果服务对象都不出席你的活动，或对你的活动不满意，或没有完成必要的任务（环节），你很难保证活动目标能够实现。

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作者：李万贤 （初级督导）

单位：深圳市志远社会工作服务社