号贩子转战网上接单代挂号?广州似乎不多见

文/图 羊城派记者 李焕坤

丰西西 江文华

近日,有媒体报道,在北京,号贩子转战到挂号移动终端抢号,各种挂号APP平台也随之诞生。一边是患者下单预约挂号,一边是号贩子接单代挂,号贩子和平台基于互联网 炒号,平分暴利。

羊城派记者线上暗访,线下走访,发现在“互联网 ”的当下,广州存在少量提供“就医服务”打擦边球的帮助挂号形式及黄牛,但总体挂号情况良好,未来智慧医院100%开展网上预约挂号是趋势。(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)

线下:代挂有风险 黄牛索要诊疗卡密码

13日上午,记者走访了广州较热门的三家医院:中山大学附属第一医院、中山大学附属肿瘤医院、广东省人民医院。

记者观察到,三家医院的挂号方式大致为:现场挂号、自助机挂号和网上挂号,无一例外需要提供诊疗卡或身份证注册诊疗卡。

中山一院挂号处液晶屏还滚动着:我院全面实行严格的“身份证号”为门诊唯一标识的实名制挂号服务……严厉打击炒号行为……7:15前限挂1号,7:15后限挂2号。

记者尝试现场挂号,发现挂普通门诊号容易,挂专家号却并非易事。

中山一院工作人员告诉记者,如果网上挂不到号,可以在专家出诊当天来现场挂号。“医院5点开门,7点开始挂号,16个窗口同时开放,所以尽量早点来排队,留给现场的专家号源并不多。”

而在肿瘤医院外面的先烈南路上,有零星几人做起了“代挂号”生意。记者发现,这些黄牛挂号主要方式是排队等号、网上抢号、找关系加号,价格在两到三百元。

号贩子转战网上接单代挂号?广州似乎不多见(1)

“代挂号需要你的诊疗卡号和密码。”一位自称“小郑”的黄牛告诉记者,“我们会凌晨1点就开始替你排队,大专家可以替你排上三天三夜。也会帮你在网上抢号,反正挂不到号不收钱,赚的可都是辛苦钱!”

另一位自称“张姨”的黄牛告诉记者,她能找关系加号。“我可以找医院的关系替你加号,但要看医生好不好加,遇上难加号的医生,给我们800元都不干!”

除了肿瘤医院,记者暂未在中山一院与省人民医院遇到黄牛。

线上:就医服务附赠专家门诊预约

随着互联网 的发展,各种挂号APP和微信公众号应运而生,但有些看着像官方产品的产品却可能是私人运营。

近日,市民李小姐想通过微信挂个专家号,却发现要支付不菲的会员费。“我就在公众号搜索‘广州挂号’,出现了‘广州挂号网’,看上去挺正规的,但挂号时却要我支付几百元的会员费才能挂上号。”

在广州中医药大学第一附属医院公众号上,记者发现岭南名医周岱翰教授已无号源,“广州挂号网”客服称最快可以挂到下个月15、18、19号。

“挂号需要提供就诊人姓名、身份证号、电话、地址、诊疗卡号,下单费用是880元的高端就医服务套餐,医生挂号费需额外支付。”

号贩子转战网上接单代挂号?广州似乎不多见(2)

记者看到,这个高端就医服务套餐包括一年内免费医生咨询、无限次代取检查报告、PET-CT加急安排、部分医院协助床位安排等,而专家门诊预约则是这个套餐的赠送项目。除了880元的高端就医服务套餐,还有680元、340元、240元价格不等的套餐,赠送不同的专家门诊预约。

“只要下单了我们就可以挂到号,但可能人多需要等。”至于是怎么挂到的,客服表示,“一样的方式,你自己也可以试试”。

随后,记者尝试多款挂号APP和公众号,均收取正常挂号费用,部分默认提供收费的“亲情式”全程陪诊服务、协助就医服务,但可点击取消。

挂号方式多样 号贩子少见

在多家医院门诊部,“免费预约,方便挂号”“扫描二维码,轻松就诊”等网上预约宣传单张随处可见,除了“健康之路”“翼健康”等正规第三方平台,不少医院还推出官方APP。

号贩子转战网上接单代挂号?广州似乎不多见(3)

除了网上挂号,医院大厅还设有多台自助终端挂号机,人工挂号窗口队伍并不长。

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何阿姨特意来到中山一院APP问询台来咨询如何网上挂号。“你先点开这个软件,点预约挂号,可以在这里选择科室,如果有想预约的医生,直接在这里输入他的名字。你想挂的童医生这周已经挂满了,你在下周三早上8点前几分钟点进这个页面抢号就可以啦。你先在旁边试试操作,有什么不懂的可以再问我。”

记者在现场看到,问询台的工作人员耐心地替何阿姨下载官方APP,并手把手教她如何网上挂号。“我今天特地过来学一下,现在都是网上挂号,这个好啊,我就不用一大早跑过来排队了。”何阿姨告诉记者。

记者了解到,除了各大医院公众号和官方APP可以挂号外,市民还可以通过12320卫生公益热线、广州市统一预约挂号网站、广州市卫生计生委官方网站、“广州健康通”微信或支付宝服务号、医院自助终端挂号机进行预约。

“以前想挂专家号都要一大早起床赶来医院排队的,也经常见到黄牛,现在挂号方式多了,还要实名认证,我们真正需要看病的人挂号简单了,黄牛也变少了。”欧阿姨告诉记者。

在中山三院普外科工作的李医生表示,目前没听过哪个病是通过黄牛挂号的。“比起北京,广州的号贩子难成气候,其实很多专家只要市民关注好网上放号时间,还是能挂得到的。当然有些专家还是很难挂,但这与整体医疗资源有关系。”

冯小姐则表示,如果挂不到专家的普通号,还可以试试特诊号。“特诊号虽然贵一点,但挺容易挂到的,真有需要的时候可以考虑。”

未来:所有智慧医院100%开展网上预约挂号

据了解,近年来,广东省卫生部门一直加强对“号贩子”现象的监督和打击。2016年5月,广东省卫生计生委联合公安等十部门印发了《关于印发广东省集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案的通知》(粤卫函〔2016〕532号),成立了省级集中整治“号贩子”和“网络医托”工作协调办公室,要求各地卫生计生行政部门及部属、省属医疗机构按照实际情况,组织制定具体实施方案,严查严惩,集中整治“号贩子”和“网络医托”等扰乱正常医疗秩序、侵害患者健康权益的行为。

记者获悉,广东正逐步建立“号贩子”黑名单,同时推进将“号贩子”和“网络医托”纳入卫生计生领域信用信息平台。

另外,近期省卫计委的一大任务,将是制定《智慧医院建设指引》,推动智慧医院建设。2018年建设15家智慧医院,2019年智慧医院建设范围扩大到全部三甲医院。所有智慧医院100%开展网上预约挂号,移动支付。

来源|羊城派

责编|胡晓倩

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