创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)

杭州下沙智格豪城的冯女士反映,2018年9月份她花高价在苏宁易购买了一台创维电视机,平常也不怎么看,6月27号那天发现,突然开不了机了,创维售后上门维修后,才过了9天,同样的问题又出现了。

01

使用两年的创维电视出现问题

更换机芯板后老问题依旧

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(1)

▲冯女士拿出了6月27号的这张安时达上门服务工单,上面注明更换机芯板。

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(2)

冯女士:“维修要470元,更换要870元,而且保修只有3个月,最后跟他们一个沟通,结果是400元帮我更换了,然后保修期给我从3个月延长到了半年。”

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(3)

冯女士说花400元更换机芯板后,到了7月6号这天,又发现电视机开不了机了

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(4)

冯女士:“花了12599买了这台电视机,然后买了支架499,13000了吧。现在更换机芯板也是他们一开始开价要870,后来跟他们沟通好多次,给我400块,9天工夫它就坏了,现在的要求我是这个电视机我不要了。”

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(5)

02

冯女士希望厂家折旧回收

对方拒绝了

冯女士的意思是,她希望创维厂家能把这台电视机折旧回收。

杭州安时达 朱经理:“我们安时达是属于创维的子公司,她这个情况我们先让师傅去看一下。”

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(6)

安时达的朱经理介绍,创维电视机整机保修一年,主要配件也就是屏幕保修三年,冯女士这台电视机已经使用快两年了,机芯板不属于主要配件,过保后得自行承担修理费用,他们可以再次上门维修,并且不再收费。

但对冯女士要求厂家折旧回收这台电视机的诉求,朱经理拒绝了。

03

苏宁易购推进协商

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(7)

发票显示,这台创维电视机是在苏宁易购杭州新塘路店购买的,记者又陪冯女士赶过来协商。

创维电视主板质保几年免费换新(苏宁易购买的创维)(8)

苏宁易购杭州新塘路店 周店长:“如果说出现质量问题,国家三包规定也有,创维出具质检单出来以后,我们作为直营方,该退该换都是你的一个权利(作为厂家去判断它的产品有没有质量问题,这个又当运动员,又当裁判员,不妥呀)我们销售方也不懂技术。”

苏宁易购新塘路店的周店长表示,要等创维厂家的售后出具质检报告,确定这台创维电视机存在质量问题,才可以根据三包法进行退换货处理,他们会尽力帮消费者跟创维方面进行协商。

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页