专升本如何做教育学案例分析（服务的突破与创新）

本该按部就班的专升本考试季，在疫情的影响下，形势变得愈加严峻。一方面，单就山东教育考试院统计，2022年山东全省专升本报考人数达到170572人，各省报考人数预测也普遍高于去年，专升本报考人数规模创历史新高，另一方面，国内疫情多发，多省专升本考试纷纷宣布延期。为了保证同学们一年的付出没有白白流失，文亮教育当即制定《疫时方案》，为学员保驾护航。

设立疫情下的“四早”标准

来自山东省济南职业学院的小张（化名）是2022届专科应届毕业生也是2022级文亮学员，刚参加完考试的她正沉浸在“终于考完了”的欣喜中。“真的很感谢我的任课老师和班主任，我感觉这是我考过的最顺利的一次考试。”这是她出考场打开手机后发送的第一句话。

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回忆自己的备考经历，她用了“一波三折”的词。从宣布考试延期到全市静态管理，从线下课程全部停止到考前防疫政策的颁布。“真的有一瞬间以为自己没法参加考试了。”小张说，“但是我很幸运，在最开始选择了文亮。”

早在3月初，文亮教育集团就因近期疫情开展集团防疫工作视频会议，集团高层在会议上做出重要指示：“要用最快的速度开展行动，要用最稳的举措安抚员工和学生情绪。”明确要求五省尽早落实“早备网课、早备人员、早备物资、早备流程”的“四早”要求。

4月，浙江、山东、安徽、河南疫情相继出现，为了不耽误大家的学习，文亮教育就线上网课规范与寝室管理制度发布紧急方案。不到5天，3万名学员已经顺利开展网上直播上课。20天，3500余节网课，近万次进寝室，老师从网课小白到满级玩家，班主任从抬头校对寝室号到闭眼也能走对。

“如果没有老师一直鼓励我，我可能真的会放弃，然后回想的时候就会后悔自己的选择”2022级安徽文亮学员小茅说，“在最困难的时候，班主任基本两三天就会来一次，线上直播课也不停。”

同时，受疫情影响，考试院改变了考前的防疫政策，对此，山东文亮教育教务管理部老师蔡莉表示：“其实很多同学都不是在自己老家的市报名的，对于政策的应对不一定能那么及时。所以我们立马做出决定，所有教务老师连夜统计班级学生的住处、考点位置，然后或包车或由老师亲自开车把他们送往考点。”

据了解，为了给学生提供更多服务和帮助，文亮教育还主动设立考场服务站点，站点内备有常见药品、文具等物品，真切做到了“送学生到最后一程”。

给学生更多“安全感”

对于这两年的升本教学，多年从事专升本教研教学工作的文亮教学研究院院长胡新华老师感到明显变化：学生会有明显的不安感，导致在学习中容易心态不稳甚至怀疑自己，所以给学生安全感，变成了一件比过去更重要的事情。

考前，解决问题，快速应对；考后，第一时间分析真题，系统性全科复盘。如何把真题“挖”得再深一点，再透一点，是文亮所有专升本老师一致的目标。

“接下来，我们还将开展上一学年教学复盘会议、教学公开课评比大赛、真题专项研讨会、23级教材选题会议等等，我们期望在新一届学生入学前，教学水平，教材习题都已经升级成为上一次的2.0版本。”胡新华介绍说。

这是文亮投身于专升本教培的第13年，从浙江到立足五省，从十个专业课，数百位老师到四十余门专业课、上千位教学、近千位教务、一个教学研究院。“我们从不惜花费时间、人力、财力，来组建庞大的优质教研教学和服务团队。”集团董事长许向荣说道。

从“教育报国”的初心至今，文亮教育始终以学生价值为依归，坚持教育突破与创新，不断创新升级后疫情时代下学生学习的体验感受，期望打造一套“好老师，好服务，好教材”的行业标准。