头发被理发店烫着了（通宵烫头发花了5000块）

旅游的时候总有一些经历让人难忘，不过，这些经历未必都会让人愉快。女大学生小郭、小王最近在贵阳旅游，顺便到理发店做了做头发，但她们怎么也没想到，这头发一做就做了一个通宵，还花了她俩 5000 元钱。

说起 7 月 6 号晚上的经历，小郭越想越不对，越想越委屈。她告诉记者，她和小王晚上 9 点多路过观山湖区财富街的一家理发店时，决定去剪个刘海。

小郭：本来想着弄完了就几十块钱，然后他的店员就一直来问我，反复问，要不要各种项目，一直推销。

小郭说，推荐的项目要上千元，她俩是学生，并没有很多钱。但对方后来提出的一个折扣方案却让她和小王动了心。

小郭：就说办卡以后可以五折，有很大的优惠；充钱以后还可以优惠，还说我们俩弄完头发也不会超过 3000。

小王：说的是我们充了这个卡，也等于给他们做一个业绩，然后他用不完的会返还给我们，不会很贵的，我们就充了。

就这样，小郭和小王在这家理发店充了 4000 元钱，就开始做烫发和染发。她们没想到，这一做就做了一通宵。

小郭和小王做的头发

小郭说，做头发的过程中，对方给她又说了一些项目，她当时都以为是包含在之前约定的价格里的，后来才知道都要另外收钱。不仅如此，她的头皮还特别疼痛。

就这样折腾到第二天清晨 7 点，两个女孩子的头发总算做完了，再一看账单，她俩傻眼了。

小郭：不仅我们卡里的钱不够，还要再补 1000 块。

记者在理发店手写的顾客服务单上看到，小郭的长发烫发价格为，1980 加 1680 加 1380 乘以 3，打折前共计 7800 元；而小王的短发做了电发、烫发、染发和护理，打折前总价格为 4920 元；也就是说，两人做头发折前总共 12720 元，打折后后总价格为 5000 元。

小王：我觉得他这个就属于诱导消费，坑我们。

小郭的朋友：我看了单子，光是什么漂染头发，1380 一次，小郭一个人就做了三次；我们也做头发，怎么可能收三次的钱。我们打了消协和 12345，但是没有人来现场，只给我们说了多少天内立案，多少个工作日调查，我们觉得很无助。

听到记者到来了解情况，给小郭她们做头发的这家名叫发舒美容美发店的店长，也来到了现场。但一开口，他就表示，这件事店方没问题。

发舒美容美发 严店长：她们是不是成年人？我们难道能强迫她们做？我们都给她们讲清楚的。我们开门做生意，都是正常的销售手段。

小王：你根本没给我们说清楚，弄头发的东西都抹在头上了，你告诉我还要做一个什么护理，我们以为价格都是包含在之前约定的费用里的。

发舒美容美发 严店长：我问了我们老师，他们都给你们说了的，你们自己愿意做。

严店长表示，他们没有发票，但他们的项目收费都标了单价，并对顾客进行了口头说明。

发舒美容美发 严店长：我们漂染头发一次是一次的钱，三次就是三次的钱，他这个要做成这个颜色，就是要染三次。一次染发达不到这个效果。我们通宵做头发，我们的老师也很辛苦。

最终，严店长表示，他们只能把其中两次漂染的钱，退回到理发店的充值卡上；对这样的处理方案，小郭她们并不同意，双方最后不欢而散。严店长告诉小郭她们，不可能顾客做完头发说不满意，贵了，他们就得退钱，小郭她们觉得有问题，可以自己去投诉；另外，对于小郭说头皮疼的问题，她可以自己去医院检查，出了结果，该理发店负责的，他们不会推辞。

随后，记者也联系了相关职能部门，对方表示会按正常工作流程接手此事。第二天记者了解到，市场监管局的工作人员与小郭她们取得了联系，并准备开始进行相关调查。