车辆全责人保理赔（浙江车主保险理赔遭拒）

来源：FM93交通之声

上周，FM93浙江交通之声《阿巍说交通》栏目接到丽水听友陶先生的求助电话，陶先生说，2019年在中国人民保险成都分公司给自己的一辆宝马轿车投了车险。今年4月9号，他的妻子驾驶该车发生了事故，交警认定陶先生的妻子负事故全部责任。对于事故责任陶先生和妻子没有异议，但在走保险理赔的过程中，遭到了中国人民保险成都分公司的拒绝，对方还给陶先生寄来了拒赔通知书。

正常的保险理赔，为何会被拒绝？

陶先生表示，拒赔通知书上写的是“未履行如实告知义务”，至于具体情况，对方理赔部工作人保说：因为陶先生报案的车牌号和公司内部系统登记的车牌号不一致，所以拒赔。

陶先生说，自己的车牌号为浙K005K9，而人保登记的陶先生的车牌号为川A005K9。

陶先生行驶证上的车牌号为：浙K005K9

人保电子保单上的车牌号为：浙K005K9

交警出具的事故责任认定书写明陶先生的车牌号为：浙K005K9

而人保成都分公司提供给陶先生的内部系统登记照片显示他的车牌号为：川A005K9。

好好的浙K，到了保险公司那儿登记的就变成了川A？这当中出了什么问题？

对此，人保成都分公司方面没有人给陶先生作出任何解释，只是出具了拒赔通知书，并表示“如果不服，可以去法院起诉”。对于保险公司的这个回复结果和态度，陶先生不能接受。

93记者了解到，陶先生此次投保在人保成都分公司的过程就比较“另类”，简单来说：2019年5月24日，某保险公司业务员小李联系到陶先生，表示陶先生名下的一辆小客车保险即将到期，希望陶先生继续续保在自家公司，陶先生在续保后，向小李表示：自己名下还有一辆宝马轿车，也可以一起投保在该公司。但在随后的付款过程中却屡次失败。

此后，小李告诉陶先生，由于陶先生这辆宝马轿车年限较久，且是豪华品牌，承保风险较高，自家保险公司不予承保，但他可以帮陶先生找到可以承保的公司，随后，小李通过公司内部两位同事了解到人保成都分公司可以承保，于是小李便将陶先生的资料发给同事A，同事A又将资料转发给同事B，同事B又转发给一位所谓的“朋友”，此后这位“朋友”又通过某些渠道和办法为陶先生在中国人保成都分公司投了保！

也就是说，陶先生此次投保过程，自己的资料至少经历了4人之手。

93记者联系到了中国人保财险成都市新都支公司行政部的黄先生，黄先生告诉记者，陶先生的事情他们之前也接到过相关投诉，据他了解，造成陶先生这种情况的原因是因为当时他们在承保时，拿到的陶先生的资料被人PS过。同时，陶先生的情况并非个案，有一批浙江的车辆投保在人保成都分公司，都出现信息不一致的情况，且已经有几辆车在理赔时遭到拒赔。

但对于造成这种情况的原因，黄先生表示不愿多说，并表示公司领导也明确表示，不会就此事接受采访。对此，我们将情况反馈到了中国人保财险北京总公司，希望总公司重视此事，并介入调查，给广大人保客户、陶先生以及媒体一个合理的解释。

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