支付宝彭蕾人才观（女版马云彭蕾从大学教师到如今的支付宝女王）

俗话说：“商场如战场”，若想在商业领域取得一席之地，就必须做到杀伐决断，未雨绸缪，若一着不慎，便会满盘皆输。那些站在暴风雨中心的商业大佬，就如同一位位历经百战仍然屹立不倒的名将，静静等着下一场战役的来临。在一部分人心中，会先入为主的认为能在商业领域扬名立万的都应该是男性。然而古有巴寡妇清做生意做到富可敌国，今有格力电器公司董事长董明珠声名远播。这些杰出的女性正在慢慢打破社会中的固有偏见，用自己的实力证明商场不仅仅是男人的战场，有些女人甚至会比男人更懂得经营之道。今天，我想来谈谈另一位杰出的商业女领袖，她是阿里巴巴“十八罗汉”其中之一，曾任阿里巴巴首席人力资源官、蚂蚁金服集团董事长，她就是被称为“女版马云”的彭蕾。

马云曾在演讲中公开表明：“阿里巴巴成功的秘诀之一，就是我们有一半的员工是女性，34%的高级管理人员是女性。”可见马云对女性地位的尊重和女性能力的赞赏。而身为马云左膀右臂的彭蕾，可以说是马云最信赖的人之一。彭蕾在遇见马云之前的人生与普通大众并没有什么不同，1971年，彭蕾出生于重庆万州，是一个典型的重庆妹子。她自小聪颖好学，高中毕业后顺利考入浙江工商大学，主修企业管理专业。大学毕业后的彭蕾也拥有一份稳稳当当的的工作，她进入浙江财政学院成为了一名教师，担负起教书育人的职责，可以说衣食无忧，每天不必为了生活和事业东奔西跑。那时的彭蕾，是爱情事业双丰收，她还拥有一个爱她的男朋友，是她大学同系的师兄孙彤宇。而她的男友孙彤宇，也是促成彭蕾结缘阿里巴巴的最重要纽带。孙彤宇大学毕业后，开始做广告销售工作。就是跑客户的过程中，他结识了那个将会影响他一生事业的男人——马云。与马云相识后，孙彤宇很快就被马云的志向和人格魅力所折服，决定辞掉现在的工作，一心一意追随马云搞事业。

1998年，马云审时度势，决定到北京去创业，孙彤宇也决定跟随马云北上。此时彭蕾已经与孙彤宇完婚，她便以“随军家属”的身份与孙彤宇一起去了北京。刚开始公司以做政府业务为主，获得了一笔不菲的收入。可不久马云开始处处碰壁，在北京已无发展前途。无奈之下，他只好选择再度回到杭州。虽然在北京的生意失败了，可那些阿里巴巴最初的合伙人并没有因此抛下阿里，而是忠心耿耿，愿意为之奋斗。很快，这群人从北京转战杭州，并凑齐了50万的创业基金。1999年，在丈夫孙彤宇的影响下，彭蕾决定正式加入阿里巴巴。

创业初期的阿里条件艰苦，每个员工每个月只能拿到500块的工资。当时阿里的环境与彭蕾做教师时受的待遇可以说是云泥之别，据彭蕾回忆，当时大家挤在一间小小的民房里，几乎每顿饭都只吃泡面，偶尔买一次盒饭，送买卖的小伙子还以为这里是开黑网吧的地儿。从无忧无虑的教师到忙前忙后生活艰苦的创业合伙人，彭蕾却从没有抱怨过一句，虽然丢掉了安稳的工作，但能与一群充满激情与梦想的年轻人在一起，这才是最吸引彭蕾的地方。

彭蕾的加入让马云感到欣喜，他早已感受到彭蕾身上藏着的潜力是巨大的。经过再三考虑，马云决定让彭蕾担任首席人事官，简单来说就是让彭蕾负责员工招聘。在彭蕾的理念里，她认为如果一个人感觉到公司理念与自己的观念相契合，那么员工就会主动留下来。如果觉得这个企业不适合自己，那也不会将员工强行留下。对于一些能力非凡的员工，阿里也有责任去让这些员工感到自己在公司永远具有可塑性和发展性。彭蕾眼光毒辣，一些阿里巴巴的重要高管和技术骨干，都是因彭蕾的赏识和力荐才得以在阿里巴巴脱颖而出。现如今担任菜鸟网络董事长的童文红，当初就是多亏了彭蕾的挖掘。当时童文红应聘阿里巴巴的行政助理岗位，可却因缺乏专业知识在招聘环节屡屡碰壁，可她仍然没有放弃，争取到了第二次面试的机会。

当时彭蕾发现了角落里的童文红，她看出童文红身上有一份不服输的憨实精神，这种精神正是做大事的人身上所必备的。彭蕾发现了童文红的潜力，便让她先从前台小妹做起。彭蕾的确是慧眼识珠，虽然童文红只是一位前台，却把自己的工作做得尽善尽美，没有人能挑出错来。经过多番考察，彭蕾决定将童文红提拔为行政主管。面对这个机会，童文红却犹豫了，她顾虑太多，担心自己做不了管理工作。此时的彭蕾，没有放任童文红的消极情绪不管，而是耐心的帮她分析事业前景，帮助童文红树立信心、打消疑虑。她没有忘记童文红一开始的梦想是进入公司的行政领域，她圆了童文红的梦，也间接培养了一位阿里巴巴的得力助手。

同样的，技术大咖王坚也是在彭蕾的“忽悠”下来到了阿里。虽然彭蕾在技术方面尚是小白，可是她敏锐的察觉出未来阿里的发展离不开好的技术，必须要找到专业领域的技术能人。很快，彭蕾发现了王坚这个极具潜力的技术大咖。为了说服王坚，彭蕾直白地表示现在公司发展的不好，希望王坚能够拯救公司，给公司一个好的未来。同时，彭蕾提出了一个“奔月”计划，去将商品数据、个人数据、行为数据都整合起来让他们发生化学反应，并描绘了“奔月计划”的远大前景。面对眼前这个瘦小女性的真挚目光，王坚觉得加入阿里巴巴真的会让自己离梦想更进一步。他被彭蕾的话语打动了，决定加入阿里巴巴。

彭蕾在人力资源部工作十余年，是阿里价值观与企业文化的绝对拥护者和执行者。2003年，彭蕾决定在员工考核内容中，将价值观和绩效考核结合起来，如果员工的价值观与阿里不符，那就很有可能会被企业开除。当初阿里内部人事调动，马云决定卸任淘宝创始人孙彤宇，也即彭蕾的丈夫。彭蕾虽事先知情，但本着对马云的信任和对企业价值观的维护，她并没有提前给丈夫透露风声，孙彤宇最后还是通过公司知道自己卸任的消息。也正是出于彭蕾对阿里的坚定维护，让马云加深对彭蕾的信任，将她视为自己的得力猛将。

2010年，深受马云重视的支付宝却站在了危险的边缘。支付宝起初只是淘宝交易时作为信用担保的支付工具，在支付领域缺少核心竞争力，而且经常会遭到客户的投诉。2010年的年会上，一向温和的马云取消了年会上的歌舞惯例，给支付宝员工播放了一段段关于客户抱怨、投诉支付宝的电话录音，并在台上怒斥支付宝“烂到极点”。当时支付宝不仅面临内部问题，还面临外部威胁，多家平台已经盯紧了线上支付这块肥肉。支付宝可以说已是四面楚歌、兵临城下。在这种情况下，马云决定派“得力猛将”彭蕾出马。当彭蕾得知这个消息后，她却有些犹豫。彭蕾的母亲在彭蕾小的时候曾是一名农村信用社的工作人员，可这份工作并不轻松，容易算错账不说，还会碰上收假钞的情况。

更难的是，母亲还要经常翻山越岭去那些借贷的人家中去讨债。周而复始的进行着这些工作，几乎没有空闲的时间。年幼的彭蕾把这些都看在眼里，并下决心将来一定不会碰和钱打交道的工作。但出于对马云的信任和对整个阿里巴巴的责任，彭蕾还是义无反顾的接了这块烫手山芋。作为技术小白的他，没有向自己要面对的困难低头。刚接手支付宝的时候，员工内部气氛消沉，毫无斗志，彭蕾决定举行一次员工大会。在晚饭时，彭蕾举着酒杯和每个员工挨个碰杯，员工们都面面相觑，不知道她葫芦里卖的什么药。但在酒精的作用下，酒席的氛围变得慢慢热烈起来，有许多平日不善言辞的员工都吐露了自己的心里话，对于支付宝，他们有抱怨，有失落，但他们对于如何做好支付宝也有自己的看法。彭蕾也放下了高管的架子，与员工们在酒席上开怀畅谈。就这样，彭蕾以一种看似简单粗暴的方式唤醒了员工们的斗志，打开了支付宝发展的新局面。

为彻底了解支付宝如今面临的情况，她带了几个核心员工在会议室里不眠不休的议论支付宝的困境和未来的整改措施。为扭转局势，她从幕后走到前台，询问公司中的年轻人对支付宝的看法和建议，并且天天去支付宝贴吧查看用户的使用感受和对支付宝的评价，记下用户的建议并让工作人员去执行。在整改支付宝的过程中，有差不多一半的老员工被调离，甚至还会直接离职。面对员工离开的身影，彭蕾心中有不舍，也有歉意。可她知道勉强留在不适合自己的地方对公司、对员工都不是一件好事，不如让他们喝顿大酒，然后潇洒离开。

在彭蕾对支付宝的悉心整改下，支付宝吸引了越来越多的用户。为提升用户对支付宝的信任、解决利息问题，2013年，余额宝诞生，并快速推动蚂蚁金服的崛起。就这样，支付宝成为彭蕾最为之骄傲的杰作。可在不久之后，彭蕾又面临第二个难题。2016年，支付宝推出了新一代版本，这个版本新增加了社交功能，可不久之后，支付宝用户发现里面的社交平台上充斥着大量的不雅照片。作为一个支付信用工具，如果出现这样的照片显然是会大幅度降低客户的信任度。事件发酵时，彭蕾正巧不在国内，她正身处美国旧金山。面对国内用户对支付宝的辱骂和投诉，一向冷静的彭蕾也有些慌神，她深知处理此次危机事件的重要性，如果因为这件事失去了用户的信任，那支付宝这几年的发展就相当于打了水漂，甚至会影响整个阿里巴巴。平静下来后，彭蕾决定，不管怎么说，先认错，她发出了一篇《错了就是错了》的公开信，提出了支付宝整改措施，决定解散所有涉嫌打擦边球的圈子，并对一些低俗账号进行永久封号。在支付宝内部的全力整改下，很快恢复了用户对支付宝平台的信任，成功度过危机。

如今的支付宝在彭蕾的带领下，2019年全球用户已超十亿，成为当之无愧支付平台的领军人物。在《2017胡润女企业家榜》中，彭蕾排名第六；在《2020胡润全球白手起家女富豪榜》中，彭蕾排名第八十位。这个不服输的独立女性用行动告诉我们性别不是行业选择的阻碍，正如马云所说：“男人会把企业越做越大，而女人可以把企业越做越好。”2020年，彭蕾卸任支付宝法定代表人和董事，开始一心一意专注东南亚最大的电商平台——Lazada的事务，我们期待这位现代的传奇女性在另一个领域再次书写传奇故事！彭蕾的成功并不是偶然，她是凭着数十年在阿里的付出和对公司执着的信仰，阿里的成功离不开彭蕾的一份贡献，而阿里也造就了今天的彭蕾。在世界上的其他地方，还有千千万万个如同彭蕾一样的女性，准备余生都投入到对事业的追求和奋斗中。在未来，我们会在商业领域看到越来越多女性的身影，她们不惧命运的挑战，独立，坚强，且骄傲，以平常心做非凡事，努力开拓出一片片属于自己的天空！