海南航空地面服务手册（海南航空这项运输服务9月20日起恢复）

家中有宠物的旅客出行时往往会对宠物放心不下，为更好服务旅客，9月20日起，海南航空在海口、西安两地始发航班，率先恢复客舱宠物运输服务，旅客将可以带宠物一起乘机，后续海南航空将在更多城市恢复宠物运输服务。

据介绍，宠物运输有不少限制条件。

首先，宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机运输的家庭驯养的狗、猫；携带入客舱的宠物，仅限国内直达航班的经济舱，每个航班客舱可运输宠物数量有限，先到先得；申请旅客需是成年人且未携带婴儿或者儿童，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱；导盲犬、助听犬及救助犬等工作犬除外，不受上述数量限制；带入客舱运输时，宠物和笼子的总重量不得超过5KG（宠物箱内不得放置食物、水），更多详细要求，旅客可通过海南航空官网、APP、微信公众号了解。

此外，运输前宠物需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物。运输时，宠物箱应放置于前排座椅下方，长宽高尺寸不得超过36×28×24厘米。旅客需使用软质宠物箱，能有效防止渗透，并且不会被轻易咬开。宠物需全程佩戴口套，防止吠叫声干扰到其他旅客。宠物需全程佩戴宠物纸尿裤。宠物箱外遮盖布罩，宠物全程需放置于宠物箱中。旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水。上述物资由旅客自行配备。

宠物运输时，旅客也需提供相关文件，包括动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》、宠物疫苗注射证明、旅客已阅读并签署的《宠物运输协议书》。

有需要预约的，国内始发旅客可通过航班始发地海航直属售票处预约办理宠物运输。各直属售票处只能接受所在地出港单程航班（非往返程）宠物运输申请。售票处地址及西安咸阳国际机场2号航站楼出发厅C区值机对面（221门和222门中间），电话：029-88798024，如有疑问可咨询客服热线95339。旅客须至少在航班起飞前24小时预约宠物运输。

海南航空将在宠物运输前做好各项细致的检查工作，同时在客舱运输中，对宠物座位位置进行精确调配，空中乘务人员将对运输宠物进行巡视，如有问题可随时与客舱服务人员保持沟通，以确保宠物在运输过程中的安全。

文：西安报业全媒体记者 冯晓瑞

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编辑：芝伊