做拿铁咖啡沉底是为啥（拿铁咖啡里面真的喝出）

拿铁里面真的喝出“铁”？聋哑员工有点冤

前段时间看到个新闻，某星巴克咖啡门店，一位北京的网友网购了一杯拿铁咖啡，没想到哇！喝到底的时候，真的喝出一块铁（后来说是塑料零件）。

咖啡门店的经理很快就回应了。

1、该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音。

2、这是咖啡机上最容易掉落的零件，颜色和咖啡差不多。

3、给消费者退款，并补偿了5张饮品券作为补偿。

4、领导表示很重视，表示马上对所有连锁门店的咖啡机进行检修。

很多网友怀疑店长避重就轻，转移话题，认为这事儿处理得有些草率，有些偏颇，有些敷衍，甚至还带着一点点歧视。

第一，赔偿5张券貌似不符合食品维权的流程。第二，明明是咖啡机的问题，拿聋人员工当借口不公平。

其实这件事也侧面地反映出了大家对于残障人群的关注，尤其是他们的就业环境问题，明明是食品安全问题，正常员工也会遇得到，这种几率和概率的问题，反应了门店的管理水平，关聋人什么事？欺负聋人不会说话没有一张“巧嘴”？聋人的缺陷是本该是受到保护的，不是拿来当盾牌的。

如果这件事没有网友的积极反驳，那么会有无数个聋人在各个岗位上担惊受怕，为来之不易的工作机会忧心忡忡。

当然从客观角度上，我们对企业积极录用残障人士，给予他们工作机会的举动，还是持支持态度的，但希望在恪守企业管理准则之外，给予更多的人文关怀空间。

聋哑人就业真难，2016年，通过助听器机构的推荐，我们认识了一个聋人小伙子，花钱去学汽修，学了3年了，只能做一些维修钣金，更换轮胎的技术，对于维修发动机、传动轴，检修故障等，都不行，因为他的听力不行。

在这之前他做过什么呢？

第一份工作是做市内装修，做了两个月，市内装修噪音大，电动装修的工具对他来说比较危险，裤脚被圆锯割了大口子，把老板吓坏了，直接让他辞职了。

第二份工作在木材厂里上班，主要工作是供料，虽然累点，但是没有什么技术要求，只是简单的体力活儿，但是噪音大，甲醛重，粉尘大，做了一年，因为听力的事，和老板起了一点冲突，所以就辞职了。

第三份工作是在一个园林公司外包工作，每天都是体力活，主要负责搬运设备，整天都在外面跑，但是因为语言能力差，用对讲机沟通也不行，影响工作效率。不到1个月也辞职了。

哦对了，他除了工作，找女朋友也很困难

16岁那年才读完初二，2年后没有考上高中，直接辍学，从没参加过什么同学会，暗暗喜欢过一个女同学，从来没表白过，两个人相差太过悬殊，他离开学校，她顺利考上大学。

曾经很羡慕同学们的完美听力，也下过决心打算好好学，混个大学。将来也能有机会扬眉吐气，但是踏进社会一年后，什么都不敢想了，当然也不会找女朋友了！尽管现在有喜欢的人，但仍觉得不可能在一起。

还是说说星巴克吧，2019年开了中国第一家手语门店，从企业的社会责任角度讲，确实做出了典范。

但是我们也不要忘记，还有一些名气不那么大的小微企业，也在默默地支持的这些聋哑人群，比如沈阳就有一家“无声”火锅店，除了老板，店内几乎都是听障人士，据说薪水不低。

长沙市有一个德国人吴正荣（汉名），带领一群聋哑人做了20年的面包，同时用面包店的收入来资助500名听障儿童，而他本人其实也是从事手语特教的专家。

当然还有那个白象方便面，全厂三分之一都是残障人士，坚持多年为各种残障人士提供培训和就业，值得敬佩。重要的是坚持同工同酬，真正做到了没有偏见和歧视。

从上层设计看，国家给予的各种福利助残政策已经很多了，聋人的生存问题如何落地？除了需要更大的空间，还需要更多细节的关怀。一杯咖啡喝出了异物，恰好与一个聋哑人联系了起来，怎么处理更得当呢？值得深思！

最后，想说的是，永远支持那些为残障人士提供工作的企业，助他们生意兴隆，人气兴旺，无论是出于公益爱心，还是践行社会责任，

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