亚马逊rating权重如何分配(亚马逊的feedbackreview及rating有什么关系)

亚马逊有两套评论系统,一套是针对产品的Rating和review,一套是针对店铺的feedback。Feedback指店铺评价,是买家针对卖家的该店铺的物流服务、产品质量以及客服服务所留下的评论。Rating指产品评价,只有星级,没有评分。产品review,是对产品自身的评价,针对产品质量、产品是否物超所值等等。

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Rating和Review具体有何区别?

01、定义不同

单从字面上就可以区别,Rating是评分的意思,Review则是评价之意。

02、展示形式不同

Rating评分时,无需留下任何文字等内容信息,买家只需针对你的商品给出自己的星级评分。

Review评价时,不仅要进行星级评分,还必须留下文字或图片或视频等相关评价内容。

03、数量不同

因为Rating评分操作更简单,Review写评价更麻烦,于是在Listing页面,你会发现:Rating的数量往往多于Review的数量。

04、对Listing排名的影响权重

Rating和Review哪个权重更高?这个不能一概而论,但基本可以确定的是:在Rating的得分和数量相当的前提下,包含更多具体评价内容的Review显然对Listing的排名和转化影响更大。

05、展现形式不同

区别于没有文字的星级评分Rating,Review展现形式更多样化,除上文提到的文字、图片和视频的普通评论之外,还包括带有显眼“绿标”的Vine评论。这种形式的评论带有 “Vine Customer Review of Free Product”标记,可以极大地促进产品的排名和转化率。

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Review里的直评、VP和绿评,谁的权重更高?

直评:未买商品的买家留下的评论叫做直评。这种买家只要在过去一年内消费满50美元,就可以留下直评。

VP:VP是Verified Purchase的缩写,也即确认购买商品的买家留下的评论。

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绿评:绿评是一种特殊的评论,它来自亚马逊Vine项目的成员。这类成员叫做Vine Voice,他们可以免费申请商品,之后对商品做出评价。

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以上三种评价对listing排名的重要性各不相同,绿评的权重最大,VP次之,直评最小。要想获得绿评,卖家需要在品牌备案后申请加入Vine项目。

总结

rating和review的权重难分伯仲,feedback的权重最低。一般来说,亚马逊相比店铺评价权重来说,更看重产品。这点是与TB不同的地方,也是比较公平的机制。更多跨境政策和相关运营知识,请大家继续关注我们,wimoor专注于亚马逊、ebay、速卖通等多平台一站式精细化管理,提供进销存、运营、广告、财务等一整套流程解决方案。

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