火车站的电子客票怎么退票（旅客已购电子客票可在网上办理退票）

3月4日，记者从盐城高铁站了解到，为了适应疫情防控需要，回应广大旅客诉愿，提升旅客购票体验，铁路部门决定进一步优化电子客票退票手续已购电子客票的乘客，可先行在网上办理退票，后续到任一车站完成退款等相关手续，今天小编就来聊一聊关于火车站的电子客票怎么退票?接下来我们就一起去研究一下吧!

火车站的电子客票怎么退票

3月4日，记者从盐城高铁站了解到，为了适应疫情防控需要，回应广大旅客诉愿，提升旅客购票体验，铁路部门决定进一步优化电子客票退票手续。已购电子客票的乘客，可先行在网上办理退票，后续到任一车站完成退款等相关手续。

盐城火车站客运值班员徐萍介绍：“为了疫情防控需要，国铁集团对客票系统的部分应用优化调整，增加现金购买或已领取报销凭证的有效电子客票，通过12306网站(含手机客户端)先行办理退票，后续到车站窗口交回报销凭证领取退款。”

同时，符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，铁路部门将继续免收退票手续费为旅客办理退票。

徐萍提醒广大旅客，要在票面开车时间前25分钟办理电子客票退票手续，并妥善保管好已取出的报销凭证。如有遗失、污损、票面不完整等情况，无法返款。

此外，3月5日，盐城火车站共开行23趟列车，主要方向为北京、南京、哈尔滨、南通、贵阳、沈阳、徐州、石家庄等。同时，记者还了解到，目前，除兰新高铁外，全国高铁和城际铁路已有1053个车站实行电子客票。无论从何种渠道购票，铁路部门推荐使用电子支付方式。盐阜大众报报业集团全媒体记者 张勇峰