别克u0401故障码是什么意思（关于对金生水起7878发布威海昶鑫别克雪佛兰修车问题回复）

广大的互联网用户朋友们你们好！首先做一下自我介绍，我是威海市经区昶鑫别克雪佛兰凯迪拉克专修的，我叫杨鑫，本人原就职于威海市美利达别克4S店，从事车辆维修工作12年，在职期间曾多次代表公司参加威海市举办的各类汽修大赛，获威海市汽修大赛一等奖。2014年离职开办昶鑫别克雪佛兰凯迪拉克专修店，最早店铺在威海市江家寨青岛南路，后扩大经营至现威海市经区黄海路207号，自己开店已有8年之久，累计20年的汽修经验，凭借过硬的人品和维修技术在威海当地小有名气，经营多年，从末遭过客户的投诉举报及无理要求，甚感欣慰。2022年8月22日一济南牌鲁AYA092别克君威车辆，头条抖音帐号为金生水起7878的车在我店修车，该车主修好车后回济南对我店展开多频次各部门的投诉至威海市相关管理部门，在各部门多次轮番调查没有问题的情况下，该用户一直在通过今日头条，抖音等互联网平台发布关于我店的不实消息，给我店及本人造成很大的精神负担及经营损失。此前我一直忙于配合威海市各个部门的检查核实，一直没有时间出来正面回复一下。今天想就此机会回复澄清一下，希望关注此事的各个领导单位和头条抖音朋友们驻足细看，评论！

事情经过：（该文件已上交至威海市相关部门）

2022年8月22日济南一别克牌君威汽车，车牌号为鲁AYA092，车主行驶过程中车辆故障，拖去威海市某4S店，报价8800元（变速箱电脑和滤芯），车主嫌费用太高，经二手车要了我的电话，自己和我联系了。8月22日下午5点，确定要在我这里维修。当天威海下大暴雨，我 5点多去到4S店，拖车服务到我店，并帮忙安排车主一家四口在我店铺马路对面的汉庭酒店住下，忙活至晚上8点半。

第二天早上8点多，车主就到了我店，接下来的维修过程一直是全程陪同。我拆下变速箱电脑后，发现该车辆变速箱进水了，给客户提供了三种解决方案，1．最省钱的就是更换电脑，但是变速箱进水了，换了电脑以后，时间的问题，肯定还是要坏的，所以这种方案不能给其质保。2．需要交车辆的底桥拆掉，将变速箱拿下来，拆解，清洗，发问题，更换。这是费用大体在7千﹣8千块钱。3．需要更换变速箱总成。车主听了后，就跟他在济南卖汽车配件的朋友沟通，最终选择的是第二种维修方案。

在变速箱拆下来分解后，我发现了该车辆变速箱里的水不是外部进水，而是该车辆水箱漏水，内漏漏进了变速箱，所以又跟车主沟通，获得认可后将前头的拆前杠，前杠支架，中冷器，电子扇，冷凝器等部位拆掉后为车主更换了车辆水箱。

变速箱解体后，各部分的清洗工作，更换工作，车主在陪同。拆解后更换了变速箱电脑，这是以旧换新的，变矩器换的是拆车的（市场行情）,4.5.6．档活塞以及大修包等，车主与济南卖配件的朋友一一沟通了，对配件使用问题没有异议的情况下发货给车主进行的维修。8月24日下午2点半左右车辆修好，我试车合格，车主又试车，没有问题的情况下，缴纳维修费用。我要8000元，车主夫妻讲价后最终按7600元缴纳维修费用。车主开走时将车辆维修换下来的旧件如变矩器和水箱等一并带走。车主开走后过了约一个小时又回来了，说车子4档换档有些抖动。我跟客户解释了，这款变速箱新车换档也不是非常平顺的，车主不同意，要求重新维修。于是应要求重新下变速箱分解，发现有个2.4档活塞不好，跟车主说了后，更换后重新安装。8月25日下午12点半左右安装完成，车主开出去试车满意后跟车主索要第二次的配件成本费用200元，车主拒不支付。我不要第二次的安装拆解手工费，但是要配件成本，因为这个配件在第一次的维修中并没有给其更换，还是车主原车的配件，车主认可，但是拒不承担200元配件费。最后车主说这样吧，旧变速箱电脑没有给我，也知道能卖几百块钱，就这样吧，互相抵消，无奈，同意。

车主回到济南后就开始分别往12345，威海市相关各个部门，各种举报，威胁职能部门给予解决，要不就说威海欺诈旅游客，如果不给解决就要安排生活帮电视台来威采访。后又通过抖音，今日头条发布各种抵毁信息。

投诉过程：

车主在第一个部门的投诉诉求是要求我退还他的原车变速箱电脑和退600元现金。

职能部门工作人员对修车的流程，配件加价率，议价过程，质保等各个环节逐一调查，没有发现我店有违规情况。工作人员就跟我沟通，说虽然没有问题，但我们也要站在车主的立场为他考虑一下，让我退步，做和解，后来我同意其退还原车变速箱电脑和300元现金以示安慰，但是相关人员跟车主沟通，车主不同意。协调不成，建议其法律途径解决。

紧接着车主又向第二个部门投诉，诉求是要求我退其5000元现金。

相关管理部门工作人员对我所用配件的来源，品牌，型号，进货清单，工时表等对其过程进行调查，没有发现违规行为。

现阶段车主仍然在投诉威海市政府职能部门不作为。

事情细节：（已上交至威海市相关管理部门含详细的进货清单）

昶鑫汽车解释清单变速箱电脑以旧换新：2200（见进货清单1，品牌：鑫奥宁）变矩器：700（见进货清单2)大修包：700（见进货清单3，品牌：传速达）4.5.6．档活塞：200（见进货清单2,)2.6档活塞：200（第二次修理更换的零件，客户不支付配件费，协商用旧变速箱电脑换。见进货清单4)变速箱油10升：700（见进货清单5, EK 品牌6速变速箱油）手工费：2500辅料：100(92号汽油10L，密封胶1管，) Aa清洗费：100元（进水变速箱，清洗要求高，必须一个部件不留，全部拆开清洗，化油器清洗剂用7瓶）水箱：460元（品牌：美克利恩，见进货清单7)防冻液2桶：150元（迪克﹣25度红色防冻液，见进货清单5)水箱拆装费：200（拆前杠，前杠支架，中冷器，电子扇，冷凝器，水箱等）合计费用：8000元当时客户协商，最后按7600元收取的。

对于该车主提出的问题作答：

1． 要求返还变速箱电脑

解释：变速箱电脑在更换前已经明确告知是以旧换新的价格。车主在离开时已经把拆下来的旧件包含旧变矩器和旧水箱等配件带走了，所以我们不能返还。

2． 车主提到修理厂老板告诉他配件哪里分原厂，副厂，给其他人修车换配件收钱时却对别人说的原厂的。

解释：这个问题其实挺可笑的，没有哪个汽修人会这么说的，汽配市琳琅满目，可以分为仿件，副厂，品牌，下线，汽配人口中的原厂和4S店途径原厂配件等。如果跟车主说是没有原厂，副厂，那么对别人客户说是原厂的应该不会让该车主听见吧！该车更换的变速箱电脑4S店价格是4777，变矩器价格是2300，水箱的价格是1300，这还只是配件价格不包含工时费的。

3． 汽修厂以次充好，价格高

解释：该车主有亲戚在济南汽配城，维修时我已经就配件价格和品质跟车主明确告知，车主也确认了济南汽配亲戚后同意开始维修的。如果当时车主不认可我的话，完全可以不修或者自己购买配件，我负责安装的。车主提供的8月23日济南汽配城亲戚提供的价格表和自己头条中的表述 “当时我看了水箱做工，很明显就是副厂配件”，请问当时为什么没有提出来。车主从来没有要求用4S店原厂配件，我也从来没有给他承诺使用原厂配件。车主一直的要求是用最快的速度和最少的钱给修车，不然也不会从4S店出来到我这里维修的。试想车主要求用4S店原厂配件，那么7600元维修费够吗？车主如对其维修过程和价格不满意的话，也不会交维修费的。（附当天维修议价过程视频）

4． 关于2500元手工费，车主嫌贵

解释：车主在自已的头条中表述“在济南问维修厂更换变矩器维修人工加配件1600元左右”，是这样的，更换变矩器，是需要将变速箱从车上拆下来，变速箱内部是不需要解体的。那么我收车主的变矩器价格是700，变速箱从车上拆下来，然后变速箱解体清洗，组装工时费2500元，这样对比下来，我收的太少了。况且2500元工时费合乎情理，完全符合威海市相关部门的规定。

5． 车主说车辆没有修好。

解释：一，车子修理完，车主和我一起出去试车了，然后又不放心自己又开出去试了，确认没有问题才开走的。二，车子如果没有修好，试问车主是怎么开回济南的。三，车主当时索要了质保单，如果有问题为什么没有第一时间打电话联系，而是要投诉，而且投诉的诉求也不是车子没有修好，而是一直在要求退钱，投诉到第一个相关部门要求退600元，投诉到第二个相关部门要求退5000元。如果车子没有修好，我可以按照威海市相关部门的规定给予解决，不会逃避问题。

6.“威海第一坑”,“不良商家”,“坑人”

解释：车主一直通过电视台，网络媒体来片面宣传，给主管部门和我施加压力，对我和店铺的名誉造成了很大的损害。我肯定也付出通过法律手段来维修自己的合法权益不受侵害。

另外8月22日晚威海下大雨，我从5点半外出一直到晚上8点半都在为车主服务，并帮助一家四口下榻至我店对面酒店，一晚上你说了多少声谢谢，还记得吗？应车主要求把我店别的活先放一放，先给他修，让他早点回去，23.24日中午1点半后才吃午饭（附带地车回来视频，照片）