联通销号后是否可以退还话费(246元的余额话费退不出来)

日常生活中,只要想与别人通话那么就离不了三大运营商,但是每一年都有关于三大运营商不退费的问题。近日,连女士称自己的联通套餐到期,里面246元的话费却退不出来,咨询工作人员后回应到:先销号再退钱。

联通销号后是否可以退还话费(246元的余额话费退不出来)(1)

连女士称自己一直是联通的忠实用户,前年4月办了个为期两年的套餐,即每个月往app里充值。在今年5月套餐到期,她就与工作人员沟通,更换了一个更便宜的联通宽带套餐,并且把今年的费用在营业厅中一次性缴纳完成。

联通销号后是否可以退还话费(246元的余额话费退不出来)(2)

但是令连女士没有想到的是,在缴费完成之后,她发现自己的余额里的246元话费余额竟然退不出来了。找到营业厅的工作人员,工作人员称只能先销号,再退钱。律师说,合同已变更,消费者可索要余额利息。

联通销号后是否可以退还话费(246元的余额话费退不出来)(3)

小编在这里想说:面对这样的问题,连女士作为消费者,就应该坚决维护自己的权益,通过正确的方式让联通公司返还自己的钱,在日常生活中,我们一旦遇见这种事情,也应该坚决维护自己的权益。

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(编辑 蒋小茜)

来源:生活一刻

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