顺丰速运的服务质量评价与改进（顺丰打造优质服务维护用户权益）

在服务行业，用户投诉是比较正常的现象，也很难完全避免。比如在快递行业，虽然服务品质在全球处于前列，但依然会因为各种原因引起用户投诉，比如丢件、物品损坏或者延误等快递事故，工作人员服务态度不好或者服务不到位等问题。如何应对用户投诉，将检验企业的服务品质。顺丰作为国内快递行业优质品牌，为投诉顺丰的用户打造了优质服务。

顺丰快递作为国内快递行业的知名品牌，虽然服务品质出众，但依然会面临用户投诉的问题。为了维护用户合法权益，树立良好的企业形象，顺丰一直以来非常重视投诉用户的服务，以此打造完善的服务体系。对于投诉顺丰的用户来说，选对方法才能更好地维护权益，享受优质服务体验。

首先就是要内部投诉，这是最为便捷和有效的途径。因为顺丰目前已经建立了非常完善的投诉处理机制，为用户打造了贴心的服务。选择内部投诉，不仅和向监管机构投诉的结果是一样的，而且更加高效。毕竟顺丰应对的是企业的用户，而监管机构则需要处理全行业甚至全社会消费者投诉，处理和反馈的周期往往会更长。

在投诉渠道方面，电话投诉是优先选择。大家有任何问题需要投诉顺丰，可以拨打95338全国免费咨询热线来联系客服，向工作人员反映具体情况。在接到投诉电话之后，客服会对此会做好相应的记录，并及时反馈给顺丰相关部门进行及时处理，以便尽快给出相应的结果。

除此之外，通过官方网站以及微信公众号这两个平台投诉也是非常理想的选择。这两个渠道可以在线与工作人员进行沟通，就相关问题进行投诉。

绝大多数情况下，顺丰用户通过热线电话、官方网站以及微信公众号等平台，就能很快完成投诉。最后就是最好在事情发生的24小时内投诉顺丰，这样也能优先获得及时处理。在顺丰打造完善投诉服务的情况下，用户的这些投诉都能获得比较满意的反馈，毕竟顺丰在服务这一块还是非常重视的，这已经成为企业打造优质服务的重要组成部分。选择正确的方法，用户的正当权益将得到有效保障。