顺丰目前在电商市场面临哪些问题（顺丰菜鸟互撕背后）

上周，顺丰和菜鸟网络互撕的大戏闹得沸沸汤汤，预计将成为今年上半年结束前最重要的事件，没有之一。毕竟能惊动政府相关单位插手调和的企业也没有几个，当中的来龙去脉也都牵动着不少电商看客的心。

记者采访到在电商行业超过12年，拥有非常丰富运营经验的Micronet微网运营部的谢总监，谢总监对此次事件表达自己的几个观点：

一、数据之争是商业利益在作祟

本次顺丰菜鸟擦枪走火，官方原因是菜鸟网络想要从顺丰那里获取到丰巢快递柜掌握的精准用户信息，而顺丰则不肯将自己的核心利益拱手相让。这是阿里的一次试探，又或者说得更严重一点，是一次了断。通过这次数据索取事件看清顺丰是想呆在菜鸟网络里，还是身在曹营心在汉。当然结果可见，顺丰还是更愿意当老大，不想当菜鸟网络里的一颗螺丝钉。

二、为平台打工实际是一种假嗨

马云在做菜鸟网络之初承诺过阿里不会动手做物流，但是后来却拉着几家零售公司和顺丰、圆通、中通、申通等多家快递公司成立了菜鸟网络，而随着菜鸟不断地发展和融资，快递公司的存在感和话语权似也变得越来越弱，这些快递公司自然而然就萌发了出走的想法，尤其是顺丰本身的业务营收基本上来自本身的速运业务，对阿里业务的依赖性非常低，来一次说走就走的叛逆有何不可？

对照在电商领域，我们发现这种冲突模式也并不少见。许多商家为了能够在电商经营中快速获取到用户流量，通常愿意选择入驻平台经营，这种模式在过去十年是走得通的，因为一个模式总会经历一个发展红利时期，在这个红利时期发展的企业做大的机会相当大，但现在已经过了这个时期。目前在平台上获取一个用户的成本是过去的几十倍，其优势已经不复存在。

并且，这些流量本身的粘性是来源于平台而不是商家本身，商家所看到的用户质量大打折扣，这对商家来说是一件很危险的事情，因此我们发现这两年选择自建独立商城平台经营的企业与日俱增，商家在自己的平台上不仅掌握了自身真实地用户数据，更可以避开繁琐的申请流程和无限上缴的费用，随时随地可发起营销活动，自主性更强。

三、未来物流配送半径，将影响企业生存空间

根据去年的物流趋势报告显示，未来物流对于电商行业的作用力会愈来愈强。从近几年京东、阿里等企业对于物流的重视，包括此次的顺丰菜鸟事件就可以看出端倪。当商家的配送半径越小，用户获得商品的时间就越短，用户体验自然也提升，未来物流最理想的是找到一个“平衡点”，实现仓储布局与运力效益最大化，提升用户体验的同时降低企业的物流成本。

正如Micronet微网所提供的O2O模式电商系统，除了帮助多门店商家能利用网络的力量更高效地运营管理，另外一个优势就是解决短距离配送难题。由于O2O模式本身的特点就是线上线下数据同步，订单同步，因此商家可以将自己的多门店看做一个线下的仓储中心，有线上订单产生时可以分配给离消费者最近的网点进行快速打包配送，达到前面所说的物流平衡，树立企业发展优势。