浦东农行双休日上班网点 暂停营业期间遇客户紧急业务

3月14日上午，农行上海松江高桥支行网点行长李巍接到了两个紧急电话，来电者分别是车墩镇财政所和镇属影视招商企业叁零（上海）文化创意有限公司工作人员。两家单位均有紧急业务需要网点在3月15日前协助办理，然而，应疫情防控要求，高桥支行自3月12日开始便暂停对外营业了。

面对客户的紧急需求，李巍立即将这一情况汇报给松江支行及相关部门。经多方联系协调决定，在严格落实防疫措施及网点运营合规要求的前提下，采取内部营业方式帮助客户办理业务。

3月15日上午，按照约定的时间，两家客户分别来到网点办理业务。“请出示健康码、行程码以及48小时内两次核酸检测结果。”银行工作人员认真查看各项证明，并为客户测量体温。为保障客户和员工的安全，银行还将原本低柜办理的业务转移到了高柜，最终顺利为客户办理好了相关业务，解了客户们的燃眉之急。

面对疫情，除了和高桥支行一样处于暂停营业状态的网点，农行上海松江支行在全面落实疫情防控措施的同时，正最大限度确保对外营业网点的数量，确保金融工作不间断、服务质量不打折，将疫情影响降到最低。

该行金库和国库工作人员24小时轮流值守在行内，全力应对突发情况，保障疫情防控资金紧急拨付业务。同时，积极与区税务部门畅通联络，顺畅退税流程，确保退税全程无堵点、退税办理不拖延。截至3月16日，已支撑完成了8万余笔个人所得税退税业务。

现金运营中心工作人员平均年龄55岁，疫情当下，他们对待工作毫不松懈，对清分机、点钞机、钞箱等重点业务工具以及办公用品实行定期消毒。为保障相关单位需求，银行还提供上门收款服务，并对回收的现金严格进行消杀，守好金融行业现金防疫安全的“第一道”和“最后一道”关卡。

■记者 周丹丹 通讯员 顾婉菁 文 采访对象供图

■文字编辑 杨露 许萍

■栏目责编 树征宇 ■栏目主编 赵健