外贸销售技巧和话术（外贸销售理念篇）

有爱的精神就是：祝愿与感恩！

为什么要出这些感恩系列的文章？因为我永远支持大家做一个“站着”赚钱的外贸人！~ 不是客户薄情，不是客户善变，商量已经从增量市场时代，变成了存量时代和垄断竞争的外贸市场格局，客户忠诚度才是各家的核心竞争力！供不应求时代的简单粗暴已经没有出路了！现在是提升软实力的年代！

站着赚钱是一种能力，不要天天想着“逼单”，平时不烧香，临时抱佛脚。这样很容易把客户做死！所以专业、感恩、人情世故、真诚、利他都是我们的软实力！可以渗透客户的内心，抢先竞争对手，成为第一个走进客户内心，帮助他排忧解难，让客户舒服，做事靠谱，件件有着落的那个人。那么你永远是客户的首选，即使不是这样，客户也不会不打声招呼就转身走向你的竞争对手。你是否统计过公司的客户流失率呢？客户导向是所有公司的核心思路。灵魂拷问：请问你们公司是如何客户导向的呢？！

做好客户“客户忠诚度”管理，就是外贸管理者的必修课！所以我对这个话题进行长篇累牍系列文章就是这个原因！

有爱的精神就是要懂得祝愿与感恩！~[玫瑰]

做一个有爱的外贸人~[心] 外贸人的口号或者座佑铭建议都可以参考一下：自他兼利、义利并济！（自他兼利是佛家的核心思维，义利并济是儒家的核心思维！清朝的红顶商人胡雪岩也是靠“义利并济”的思维成为中国当时的首富。）有爱一定要大声说出来，一定要有一些技巧地说出来！~[玫瑰]

中道思维：道者诚也，教大家真诚地做人，并不是教你傻真诚！做外贸销售一定要在：套路中凸显真诚，在真诚中隐藏套路！道术结合，天下无敌！中道的思维就是让你做一个“圆通”的人，而不是“圆滑”的人，这里面唯一的差异就是我们的动机与发心。圆滑的人动机不纯，投机取巧。圆通的人动机是自利利他，随机应变，随时调整，随时走在中道上，一条合理的道路上，因此人生没有后悔恨！[机智]

前面发的感恩的文章两篇：

外贸人心理课：做一个感恩幸福又高情商的人

外贸跟单之：跟单给客户的“感谢信”如何优化？（深度解析）

有爱的精神就是：祝愿与感恩！

案例：客户首单出货以后想询问下情况，以及后续返单意向，这个邮件和标题怎么写比较好？

出货后的跟进？

参考回复：提供公司老客户（VIP客户）的专属节日优惠券和告知售后服务信息，然后询问客户上市的产品销售情况，请求给予反馈和销售预计的规划！（当然我们前期可以先问一下客户的订单预计规则时间，此时是再次确认！）

标题: Holiday greeting from XXX, anything we can do for the XXX project?

（问候 利他思维，标题和邮件的主要核心都是用利他思维。）

Dear Xxx,

Wishing you have the most beautiful days there~

I am writing to you to specifically thank you for your recent XXX order. Our regular clients determine the growth of me and the development of our company! I am really grateful that you chose to do business with us. （感恩开头：感谢具体XXX）

We hope that you are satisfied with our products, your purchase really helped me of last month. In order to giving back to all our regular clients, who supported us and will support us in "X-mas Purchase Season Festival", (师出有名很重要) we would sincerely like to appreciate our regular clients (者或VIP clients) and share with you for the following preferential policies and services:

1) I have applied to our company for you with this special coupon, which is attached to the letter. (人情思维：优惠券可以灵活一点、满减，买XX送XX，返减-返给客户后期的订单之中 —— 双赢策略。)

2) And the special services: 服务: 打样免费一次（打折XXX）、免费提供设计、文案等。（自定义、共创）

备注：

1. 如果这里没有给客户的反馈，我们就可以做一个顶层设计，来回馈客户。这在销售里面是非常常用的套路，让客户有占便宜的感觉，让客户的采购有一些成就感。
2. 针对不同的客户或者送礼也是可以的。关于送礼又是另外一门"套路"学问。
3. 或者也可以换成，告诉客户订单当中一定要注意哪一些系列问题，1、2、3.... 如何帮助客户“避害”也是非常重要的！这些东西提前设计好就好，不会麻烦的！

Next time you place an order you will be able to buy the goods at the favorable price and services.

In case of any issues and queries, please feel free to contact our After-sales Service Hotline at 0086-XXXXXXXX. our qualified team of staff will be available to serve you any time! We are glad to assure you for after sales support service.

（ 利他思维：避害！)

One more thing, how’s the current selling situation at your end? Much appreciated if you could offer openly with any comments、further feedback or any photos to us, it will be great and exciting to get your update and we could able make the further time frame for the consecutive orders, which will help us a lot to our future service to you. And I can always follow your project in the right time!~haha （利他思维：趋利！)

A thousand thank-yous in advance! And all the blessings to you and yours in this special holiday season,

With my best regards and heart![心]

Yours faithfully,

XXX

总结：为什么建议大家做一个真诚的人？有一个正确的发心、起心动念很重要。因为大部分人的演技都不是香港影帝、大都比较差。如果没有一个很好的起心动念，演真实的自己，你的表情语音语气，语调语速，字里行间分分钟都会出卖你。难道客户不知道你在套路他？难道客户都是傻？难道客户都喜欢被逼单？他只是不想拆穿你，礼貌性的微笑，不把天聊死而已。

所以自利利他， 允执中道！做一个受客户敬重的销售，做一个有价值的人，外贸人加油~

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用中国人的哲学思维认真做外贸！[玫瑰]

做销售就要做个：狠人！

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做个狠人

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