快递二次收费的问题及建议（快递网点二次收费）

近日 ，四川广元剑阁县青川县等地的群众反映当地圆通、韵达、申通等快递企业网点二次收取快递费问题，去当地部分快递网点取件，需要支付1-3元“取件费”。

四川省邮政管理局对此回应：快递网点二次收费属于违规违法行为。已对涉及的圆通、韵达、申通、百世等企业四川区域总部进行了集体约谈，要求规范快递末端服务。

成都是否也有类似情况出现，3月17日，四川观察的记者对此展开了走访。在成都市区以及市郊的居民区，记者去到了包括但不仅限于“三通一达”的多家快递公司网点，以及菜鸟驿站代收点，并没有发现“二次收费”情况。工作人员均表示，取快递不收费，即使放置时间太长，超出约定期限会做退回处理，也不收取费用。

同时，也有一些市民向记者反映，在一些小区的智能柜取件，超出一定存放时间，是要支付费用的。对此，记者了解到，智能柜不同于快递网点，如果授权快递员将快递放到指定的需要收费的智能柜，确实需要按不同公司收费规则去支付相应的费用。

同时，记者了解到，面对目前时有发生的快递网点二次收费现象，全省邮政管理系统主要举措是：一是对不按址投递的，严厉查处绝不放过。二是鼓励企业开展广泛合作，降低成本来保障服务。