社区网格服务中心（网格里的事基层服务的）

一会是信息采集员

一会是生活代购员

一会是通讯兵

一会是安全检查员

……

他们用脚步丈量每一寸土地

化解矛盾纠纷

排查安全隐患

搭建起基层服务平台

他们是——网格员

牢记责任使命，架起连心桥梁

赵武自2019年担任郯城县马头镇姬庄网格员以来，在平凡的工作岗位上兢兢业业，刻苦钻研，受到了领导赞誉、群众认可。他踏实工作，大事小情都以服务群众为基点，时刻牢记自己的责任与使命，努力做好本职工作，被评为2021年度“郯城县优秀网格员”。

爱岗敬业、深入摸排，履职尽责树标杆

赵武负责的网格覆盖了5栋楼房116户356人，其中包含低保户1户、特困户3户、老年人70人、残疾人3人。任网格员以来，他参与基础信息采集录入、疫情防控等数项工作任务，每次都出色完成。由于姬庄人口流动性大、出租房多、安全隐患多，网格管理存在一定难度。为明确情况，赵武认真摸清网格内人口的基本信息，利用业余时间逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表，基本掌握了网格内所有人员的信息。在走访过程中，他与群众零距离接触，交流谈心，由此也感受到了群众对网格工作的理解和支持，更坚定了他做好网格工作的信心和决心。

宣传满意度

心连千家、事关百姓，关键时刻显担当

2020年春节，刚接到疫情防控任务，赵武便立刻投身抗疫前线，从逐楼层挨家挨户上门发放防疫宣传单、摸排外来人员信息，到为村民送菜送粮买药，做群众贴心的“代购员”。自常态化疫情工作开展以来，随处都可以看到赵武忙碌的身影，他不但服务群众，也时刻心系防疫工作人员，他将工作人员的辛苦看在眼里记在心里，为了支持他们的工作，赵武自费为疫情防控值班人员及核酸检测医务人员捐送娃哈哈纯净水666瓶，盐汽水1166瓶。工作中，他一直是“白加黑”、“5 2”，有一次正在家中吃晚饭的赵武接到紧急会议通知，他连忙放下碗筷赶到村委会，投入到核酸检测点布置工作中，连夜准备口罩、测温枪、消毒液等防疫工具。结束工作已经是深夜十点，大伙问他累不累，他只是说道“比起累，收到村民们健康的消息才是最令我开心的事”。工作中，赵武每次都是主动扛起最累最苦的活，搬运防疫物资、打包分发蔬菜、接送发热人员……每一项任务都是义不容辞。赵武不仅是广源社区网格员心中可以依靠的“大哥哥”，也是姬庄群众心中值得信赖的网格员“小赵同志”。他把群众当做自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解除他们的后顾之忧。

配送防疫物资

积极主动、团结协作，事无巨细求卓越

面对平安建设工作，赵武第一时间组织辖区的志愿者成立义务巡逻队，每天在社区各路段、小区进行日常巡逻工作。广源社区的网格内，老年人占比较大，很多老年人子女白天在外上班晚上才回家。赵武在知道最近外村发生了多起电信诈骗事件后，他一家一户的去普及反诈知识，以真实事件带入政策，帮助群众下载国家反诈中心APP，告诉他们如何避免被骗。在入户宣传的时候，刚好碰到一位老人拿着手机告诉他说自己最近碰到“好事”：有人给他打电话说现在有一个返利特别高的投资，投两万年底至少可收益十万元。赵武听到这里连忙拿过他的手机，耐心为他解释肯定是接到电信诈骗电话了，老人最初还十分恼火，听他耐心的解释后，才意识到自己上当受骗了，握着他的手连说感谢。对于群众反映有些绿化差、停车乱且时常有车剐蹭的现象，他都听在耳里，记在心里，找到有关单位调取监控录像，在他的锲而不舍的精神下，用最短的时间为群众解决车辆剐蹭事件8次，“赵武速度”得到群众的高度赞扬。

安装反诈APP

为民“跑腿”、爱心搭桥，主动服务解难题

赵武在网格巡查时发现，5号楼前有一圆形井盖破损严重，已经露出井盖里面的钢筋结构及很多破损的洞，严重影响群众及过往车辆的通行安全，存在严重的安全隐患。考虑到问题的严重性，他立即将此情况反映给社区，并联系了马头镇的预制厂。赵武自费花90元购买了新井盖，更换破损的老井盖。见证事件处理过程的村民们说：“现在处理事情网格化，及时便捷高效，网格化管理就是好。”

更换井盖

尽职尽责、为民服务，用心铺设促和谐

某天午后，姬庄村90多岁的老人赵某找到赵武，向他反映，自己被村民张某“骗”去10000元钱，中间多次发生争吵，希望赵武能帮忙协调，帮助追回10000元钱。在得知事情的来龙去脉后，赵武找到了村民张某，向他了解此事，在经过与张某几十次的谈话，村民张某终于“承认”是自己借了赵某的10000元现金，并表示虽然家庭困难，但自己会在最短的时间内还上。事情解决后，老人赵某对赵武表示了深深的感谢：“不知道怎么谢谢你，多亏了你，否则还不知道要到什么时候”。

协调矛盾

平凡的岗位，平凡的人生，不平凡的是他那一颗为民服务并甘于奉献的心。赵武始终带着他灿烂的笑容穿梭在群众当中，并赢得了群众的信任和支持。他常说：网格员就是广大人民群众的勤务员，政策法规的宣传员，民情信息的收集员，矛盾纠纷的调解员。他用实际行动一直在践行着做好网格员的初心。

风里雨里，我们守护你

今年进入雨季以来，为提高防汛抢险应对能力，莒南县大店镇全体脱产干部、村两委干部、网格员和志愿者们迅速行动，在辖区内积极参与防汛抢险工作。

作用在一线发挥，温暖在一线传递

6月26日，受副高边缘暖湿气流和冷空气共同影响，狂风夹杂着磅礴大雨持续了整整一天。峰山社区网格员韩乙刚心里惦记着网格内地势最低的王大娘家，更是一夜未眠，心想这么大的雨下了一整夜，这水怕是要淹上来。天快亮了，雨却还不停，韩乙刚坐不住了，披上雨衣，沿着河道挨家挨户排查。

他首先来到王大娘家，水果然还是淹上来了，王大娘家的厨房间被淹了，韩乙刚二话不说，脱下雨衣就是干。他先是用沙袋堵住门口，再把水往外舀，最后再用抹布把屋内的水擦干，还替王大娘修理了电闸，前前后后忙了一整个上午。王大娘看着韩乙刚忙碌的身影，眼睛禁不住湿润了，握着韩乙刚的手：“辛苦啦！先休息一下，要是你不过来帮忙，我真的不知道该怎么办了，太谢谢你了！”

此外，经排查该网格内李大娘家中房子因下雨存在安全隐患，网格员第一时间将人员转移，把该胡同两侧拉好警戒线，保证村民人身安全。

用不忘初心的干劲，保居民们的出行

经历了一整晚的大暴雨后，埠墩社区薛家道口村道路多处积水，严重影响了村内居民的正常出行。

27日一大早，庄家滩井村网格员崔瑞岭第一时间前往河道内查看水位情况。在村中心南侧，积水已经没过了小腿肚，路边的两棵树也直接被夜晚的大风吹倒了，其中一棵还几乎要挂断旁边的一根电线。情况紧急，崔瑞岭一方面打电话叫来屠师傅，让其带上锯子等工具抓紧赶来；另一方面，打电话给支部书记和两委干部还有不少志愿者一起帮忙。人员很快集结，在大家齐心协力的努力下，把倒下的树锯开，装车，志愿者们还一起帮忙把散落的树枝清理干净。

每个人泡在水里的脚都已经浮肿起皱，裤腿上沾满了泥，但是看着清理完的现场，崔瑞岭脸上洋溢着开心的笑容说道：“树清理了，安全隐患排除了，我们也放心了。”

作为老一代的网格员，在崔瑞岭身上，我们看到的是满满的责任感，是勇于担当，是畏难而上，是不惧艰险，这就是埠墩社区的“网格”力量，是年轻人心中的榜样。

以真心换民心，以真情聚民心

“汛期来了，请两委干部和三大员做好全面排查工作，消除安全隐患，手机保持时刻畅通！”收到通知讯息的第一刻起，后高柱村两名网格员第一时间奔赴抗汛一线。

大暴雨瓢泼如注，花园社区后高柱村两名网格员比以往更早的奔赴辖区老屋旧村、危险边坡、低洼地带、工地易涝等隐患点进行汛情排查。网格员解永翠、董书翠冒雨前行，发现村内中心街有段长约20米的路面积水严重，最深处达40厘米，不仅存在意外事故发生的安全隐患，还严重影响周边村民出行。解永翠、董书翠马上拍照上传网格化平台，并迅速进行现场处理，由于积水非常混浊，根本找不到排水的位置，经过仔细排查积水原因，原来是塑料垃圾堵住下水道，导致排水不畅。雨越下越大，虽然撑着伞，但衣服早已淋湿。两名年轻的女性网格员，不顾积水深浅，直接冲进水中拱背弯腰用双手将堵住排水口的堆积塑料垃圾掏出，此时路面积水也顺利排出，避免了居民群众的财产受到损失。

这些只是大店镇众多网格员的缩影，各村网格员们在降雨期间继续加强对安全隐患较大的房屋的监控，加大巡查力度，发现问题及时上报，消除安全隐患，确保在降雨期间不发生任何安全事故，确保人民生命财产安全，平安渡过汛期。

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