旺旺品保员学习报告（敢闯敢拼吃苦耐劳）

在江西省井冈山市新城区井福苑小区，侧门旁边有一家烟酒店，店主夫妇是一对来自外地的年轻人，靠着他们自己敢闯敢拼的吃苦耐劳的精神，在烟草公司的帮助下将烟酒店经营的有声有色。

店主李金娟原先在一家加工厂上班，丈夫陈灿灿在工厂旁边开了一家小超市，一来二去，俩人成了朋友，最后结为夫妻。后来，店面到期房东收回了店铺，正好，在井冈山开店的姑姑有事，让二人过来接手了新城区井福苑小区侧门的烟酒店。由于人生地不熟，店里的生意并不景气，加上小女儿出生，一家四口的开支明显增加，店铺经营也毫无章法，有一次居然忘记了订烟，导致店里的卷烟经营一度陷入困境，李金娟精力不济甚至想放弃经营。

井冈山烟草公司客户经理肖桃华上门拜访了解到她的情况后，对她说，这家店铺的商圈环境还是很好的，后面是小区，旁边有2家餐饮店，对面是银行，人流量多，根据这些特点帮助李金娟制定了品牌结构。

在肖经理的指导下，李金娟每周订烟都有了计划和目标，卷烟的库存更为科学合理。随后，肖桃华对她进行卷烟陈列的指导，协助定制了推烟器，打造地柜、背柜陈列整体效果，全面提升了店堂形象，同时，为了提高李金娟的卷烟经营能力，在诚信互助小组线下活动中邀请优秀零售客户进行店铺经营经验分享，提振了李金娟经营信心。

2020年下半年，李金娟在与诚信小组长线下交流时掌握了一条信息，现代终端客户，当时觉得自己店铺形象好、商品陈列整齐明朗、店内有品牌陈列展示区、熟悉电脑操作等符合现代终端准入条件，于是申请加入成为现代终端零售客户，很快申请便批复下来，第二天肖经理就上门来安装“云POS”系统，并且手把手教会操作流程。考虑到李金娟是外地人，在井冈山不认识几个人，店面知名度不高，店铺会员机制的会员发展较为困难，井冈山“党员先锋队”成立了以党员赵平、客户经理肖桃华、稽查员戴志军为成员的帮扶小组，带着李金娟深入鞋厂、驾校等人员聚集地发展消费者会员，实现线下引流，打造“旺旺商行”店面形象，扩大消费者辐射面。

2022年，李金娟在肖桃华经理的指导下，参加了3月份井冈山烟草公司客户组卷烟陈列大赛，荣获二等奖。对此，李金娟非常自豪：“在烟草公司的帮助下，我不但提高了经营能力还练了胆量，居然能上台与大家一起分享交流我的卷烟陈列经验，现在给客户介绍新品我都胸有成竹，侃侃而谈了。”

（金玲/供稿）