群众身边无小事（与群众心贴心的）

很多时候

我们都很难去定义伟大

因为它与平凡是那么的接近

以真情践行职责，用真心换取真心，以执着书写奉献，用平凡书写不凡。在6年的从警生涯中，马文辉始终扎根基层，秉持“警情是家事，百姓是家人，群众工作是家业”的理念，把一片真心献给辖区群众，把回应人民群众新期盼的职责放在心头，把树立人民警察新形象的责任扛在肩头，在6年的基层工作中收获着辖区百姓的信任与称赞。

回族奶奶马兰某说道：“感谢党给我们这里派来一位像家人一样的好民警，有了困难我就找小马”。

马文辉，男，回族，中共党员，1988年5月出生，甘肃夏河人，现任夏河县公安局曲奥派出所二级警员。2018年1月被夏河县公安局嘉奖一次；2019年1月被夏河县公安局授予“先进工作者”；2020年1月被夏河县公安局授予“先进个人”。

当好辖区和谐的“润滑剂”

马文辉从“预防”、“化解”、“根治”矛盾纠纷入手，联合村干部、发动治安户长和治安积极分子等多种力量，早发现、早预防、早调解，逐步构建起“1 2 3 n”矛盾纠纷调解机制，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，将“枫桥式公安派出所”创建工作持续开展。

“小马，今天不管撒情况你都要去我家吃顿饭”......

“不成不成，小马今天得去我家吃饭”，马文某和唐某又拉着马文辉的胳膊笑着争吵了起来。

面对这一幕，马文辉打趣道：你俩这是打架打出了感情，吵架吵出了友情啊！

马文某和唐某是曲奥乡清水塘村村民，两家的地界以一条水渠为准，也正是因为这条水渠，使得两家人十几年以来都针锋相对。2021年年初，唐某在自家菜园种菜时发现马文某家在修建房屋时越界扎了铁栅栏，占用了公共水渠，随即便去上门理论，继而发生争执撕扯，并互相扬言威胁，眼看着矛盾就要扩大升级，马文辉与同事立即入户了解情况，防止矛盾进一步激化，但两家人各执一词互不退让，使调解工作一时停滞不前。

在农村地区，地就是一家人的“命”啊，为了争夺地而不惜大打出手甚至酿成惨剧的事不在少数。为了能尽快划清两家的土地界限，马文辉通过多次走访村里的长者详细了解两家原先的地界范围，同时联合大队干部、治安户长、治安积极分子、邻里等合力来调解此事，通过一个多星期的努力，马文某同意拆除铁栅栏，两家重新划定“界限”，并保证以后不再发生此类情况。

至此，马文某与唐某两家长达十几年的矛盾在马文辉的调解下就地化解，两家重归于好。

争做辖区群众的“贴心人”

马文辉讲到：“做到服务人民，就要把事做到百姓心头上”。

如何做好群众的“贴心人”，怎样才能与百姓心贴心，这是马文辉一直在思考一直在实践的一件事，为了做好这件事，他始终坚持着“群众的事知道了就要去再了解，听到了就要去再落实，看到了就要去再帮助”的原则。他把群众当家人，把群众的事当家事，上午能办的绝不拖到下午办，当天能办的绝不隔夜再办，就这样真正做到了“事不过夜，马上就办”。

“小马，快进家里喝口水休息一下”，每次路过回族奶奶马兰某家门口她都会拉着马文辉进家里拉拉家常。

2020年4月11日，清水村居民马兰某火急火燎的找到马文辉说自己的孙子没回家到现在也没有找到。

这可不是小事，马文辉立即组织治安户长开始寻人，于次日凌晨将孩子找到并安全送回家。虽然孩子找到了，但马文辉认为事情并没有结束，于是在他详细了解后得知，因孩子在假期沉溺于网络游戏，并将祖孙二人的积蓄七千多元全部充进了游戏账号，被奶奶发现训斥后负气离家出走。

马文辉知道，生活中马兰某和孙子相依为命，没有经济来源，生活全靠党委政府救助，现在积蓄又全部被充入游戏中，接下来的日子可咋办呢，想到这里，马文辉心中莫名的难受……

“这些钱必须要想办法给退回来”，马文辉心中暗暗下了决心……

于是，他向腾讯公司发起了退款申请。

“您提交的审核手续不全，请核对后重新提交”……

这已是马文辉和同事们向腾讯客服系统发起的第20次申请，但依旧被退了回来。

客服系统申请不通过就打客服电话沟通再申请。在通过多次与客服电话沟通说明实际情况后，马文辉再次发起了退款申请。

可谓功夫不负有心人，在历经48天的持续申请下，2020年5月28日腾讯提示“申请已通过审核”，并在经过确认后将充值游戏的七千多元全部退了回来。

在马文辉将退回的钱全部交到马兰某手上时，她感动的讲到：感谢党给我们这里派来一位像家人一样的好民警，有了困难我就找小马”。

守好辖区平安的“铁栅栏”

曲奥派出所辖区森林植被茂密，动植物品种繁多，大夏河道水流湍急，国道568线穿行而过，“甘南第一村”游客络绎不绝，但与这些得天独厚的优势并存的往往是那些无法预测的安全隐患。因此，森林草地防火、野生动物保护与救助、河道警长制的落实、乡村旅游警察和乡村旅游便民服务站的设立及在“五无甘南”理念思维下“五无警务区”的创立都使得曲奥派出所辖区的平安“铁栅栏”无比坚固。

“小马，这是我磨得青稞面你拿着尝一下，要不是你我的女儿可就吃不上我磨得青稞面喽”，藏族大叔道某心有余悸地讲到。

在辖区内，每一张洋溢着热情的面庞都会让马文辉想起一些往事……

2020年3月5日，马文辉和同事在巡逻河道时发现一女孩神情恍惚、步态沉重，遂上前询问，却不料女孩情绪瞬间失控，言语激动，经过马文辉与同事们的耐心劝说与倾听后，女孩逐渐冷静下来，并说出此前与家人因琐事发生争吵继而产生跳河轻生的念头。

在将女孩安全送回家后，马文辉与道某聊起此事，劝说道某要转变教育理念，多听听孩子的想法，不要独断专行，也劝说女孩多与父母沟通交流，不要想不开就产生轻生的念头，青春芳华要更加爱护自己、爱护家人、爱护家庭。

“在基层派出所，每天都会有很多琐事，有简单易处的，有复杂难解的，有历史遗留的，这些都需要耐心去化解。有时也会遇到老百姓不理解的时候，虽然难过，虽然辛苦，但每当老百姓握着你的手真心感谢你的时候，真的很幸福，真的很有成就感”，马文辉坦言道。

派出所工作就是与群众打交道

少不了人情味儿

而浓浓的人情味

就是扎根基层多年积攒的那份熟络

熟络里有百姓的依赖

依赖中饱含肯定

肯定的背后是日复一日的守护

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