京东服务质量最新消息 京东11.11超5亿人次申请一键价保

2022年“京东11.11全球热爱季”超越行业增速，创造了新的纪录，与此同时，零售购物用户数也再创佳绩。京东全链路服务为用户放心购买低价好物提供实在保障，整个京东11.11期间，有超过5亿人次点击申请“一键价保”。

《2022双十一消费新趋势洞察报告》指出，价保已成为今年11.11消费者需求度最高也是最为关注的服务之一。“不再担心买贵了”，有不少消费者表示，“因为操作便利，想起来就去点一点，有保障的同时还能收获惊喜”。

今年京东11.11几乎全品类实物商品支持价保，其中超5亿种商品支持30天买贵退差价。消费者通过京东APP“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“一键价保”点击申请，系统在10秒内即可完成价格比对，如商品在价保周期内出现降价，可以秒退差价。

价保服务自2008年由京东率先推出后，经过不断迭代和优化升级，受到越来越多消费者关注和青睐，同时也被各大电商纷纷效仿推出，如今已成为行业标配。

包括价保服务在内，今年11.11期间，京东全链路服务投入同比去年增长超50％。京东持续优化上门换新、只换不修等备受消费者青睐且引领行业的极致服务产品，同时推动长辈专属客服团队服务标准升级、上线宠物服务管家等，面向不同细分群体提供覆盖全周期、全渠道、全场景、全时段的近200项基础服务及上百项环节保障，以全面、系统、精细化的全链路服务满足个性化需求。

本文源自金融界资讯