90后卖服装的小姐姐（她把武广女装卖到全国第一）

肖海燕是武商广场营运管理部女装经理，也是今年武汉市五一劳动奖章获得者。

在武商广场由传统百货向现代百货转型升级后，高级女装品牌争相进驻，很多品牌在这里做到了全国瞩目的业绩。肖海燕也成长为一名久经历练的营运人才，在单柜不足100平方米的经营面积上，培养了两名销量全国第一的2000万元以上品牌，以及近20个1000万元品牌，带领武广女装连续三年坐稳全国百货类女装销量第一的宝座。

捕捉潮流趋势赢得先机

“近几年来，中国女装行业呈现整体下滑趋势。2015年上半年，武广女装销售还保持着两位数增长，当年底增速却明显放缓甚至下滑。”肖海燕说。经验丰富的她意识到，武广女装又走到了必须大刀阔斧变革的路口。

顶着巨大压力，肖海燕着手大幅调整女装品牌，加大了风格类、时尚类品牌的招商力度，提升整个卖场的时尚度。

市场态势瞬息万变，竞争对手虎视眈眈。肖海燕凭着敏锐的洞察力和强大的执行力，把一只只“金凤凰”引入武商广场：啦娜菲去年4月引进，当年销售额突破1200万元；荷高去年8月引进，业绩比原柜位品牌翻了三倍；西索去年5月引进，在不足50平方米的柜位，销售额突破700万元……

一次，肖海燕刷微信朋友圈时看到，一家商场新引入的女装品牌山花灿，风格很独特。得知这是一个新品牌，从业绩上还看不出太多苗头，肖海燕坐不住了，立刻动身到杭州实地考察，当即决定把该品牌引入武广。

以前，按照武商广场的市场地位，往往是品牌商排队上门争取入驻机会，这在业内被称为“坐商”。但如今，商业竞争风起云涌，“坐商”不仅变成了“行商”，甚至是“跑商”。“下手一定要快，嗅觉一定要敏锐，不放过任何机遇和线索。”肖海燕说。

要求“拼搏到感动自己”

去年上半年，在武商广场女装品牌换血调整期里，营收业绩以两位数的速度往下掉。看到这幅场景，肖海燕无比揪心，压力巨大。必须得想办法把业绩拉上来，她和团队决定，从展卖上实现突破，巧妙整合整个商场的资源，做出立体式展卖。

武广的敦奴专柜是该品牌全国销售冠军，年销售额逾2000万元。为了做好这次展卖，肖海燕带领团队日夜奋战，事无巨细一一跟进。货品资源、货品结构、价格带设置、人员部署、销售激励等环节全面把控，每天按时段跟进销售，未达成销售目标就立刻找原因、想对策，每天晚上总结分析，第二天早上开门前调整货品、陈列、促销和宣传……那段时间，她没有哪一天是在凌晨1点钟之前上床睡觉。

过程十分痛苦，结果令人振奋，新的销售纪录诞生了：这场为期10天的展卖，销售额达700多万元，相当于别的商场一个特卖场一年的销售额。

“做营运一定要有冲劲，勇于打破天花板。努力到无能为力，拼搏到感动自己。”这是肖海燕对自己提出的要求。

年轻人才梯队活力迸发

掌舵武商广场女装以来，肖海燕历经风雨，成长为业内知名的百货女装操盘手。她不是单打独斗，而是手把手带出了一个年轻的顶尖运营团队。

这个团队里，大都是90后大学生，满腔热情但欠缺经验。在招商运营工作中，肖海燕会创造机会让年轻人顶上去，给她们独当一面的机会。她也善于学习，招商新品牌时，先让年轻人看，如果对她们的胃口再考虑引进。在这样的氛围下，这支年轻团队成为武广营运团队的中坚力量。

在武商广场，传帮带氛围浓厚，形成了一个以老带新的人才梯队。在团队里，许多像肖海燕这样的骨干能手坐镇，把一批批年轻人才推到市场的前端，给他们更多机会历练成长，激发出团队的积极性、凝聚力和战斗力。正是这种人才梯队的建设，让武商广场成为年轻人才成长的沃土，创下了化妆品全国百货类销售第一、女装全国百货类销售第一、男装全国百货类销售第一的骄人业绩，并进一步扩大各大品类优势，牢牢占据高级百货的领头位置。