今日哈尔滨到郑州的航班信息（哈机场飞往郑州航班全部取消）

记者从哈尔滨太平国际机场获悉，受河南暴雨天气影响，截至21日13时许，当天由哈机场飞往郑州的9架次航班全部取消；郑州来哈尔滨的1架次航班仍在延误。

据介绍，入夏以来，全国出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。据统计，7月1日至20日，哈尔滨机场共取消航班527班，延误航班940班。

针对大面积航班延误，

哈尔滨机场各部门密切协作，

协同联动，

认真做好航班服务保障工作。

现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；

哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务，重点加强值机区域、登机口区域的服务；

机场还积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪；

哈机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。

21日哈铁这10趟旅客列车临时停运

记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉，此次河南省降雨天气使途经郑州地区部分铁路线路的运输秩序受到不同程度影响。为确保铁路运输绝对安全，

截至21日16时，哈铁当天共停运了哈尔滨、齐齐哈尔、海拉尔开往郑州、武汉、重庆、昆明、广州、东莞、海口等方向的10趟旅客列车。

为有效应对降雨影响，哈尔滨局集团公司积极协调沿途铁路单位向在途列车提供食品、饮用水等物资，全力保障列车餐食供应，各车厢乘务人员及时解答旅客问询并做好重点旅客服务工作。哈铁同时要求各相关车站增开退票、改签窗口，并增派工作人员做好旅客引导服务。

铁路部门提示

• 旅客可在票面乘车日期起（含当天）30日内，持乘车人的有效身份证件原件到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。

• 已打印报销凭证的旅客，请将凭证交予车站窗口工作人员办理退票业务；未打印报销凭证的非现金购票旅客，可通过12306网站或“铁路12306”手机APP在票面乘车日期起30日内（含当日）直接办理免费退票业务。

• 具体停运车次和后续恢复情况，请及时关注各地车站公告、12306网站（含铁路12306APP手机客户端）、官方微博微信等信息渠道，以便合理安排行程。

停运列车具体信息

7月21日，海拉尔开往郑州的K928/5次停运。

7月21日，哈尔滨西开往广州东的Z238/5次停运。

7月21日，齐齐哈尔开往东莞东的K568/9次停运。

7月21日，哈尔滨西开往昆明的K728/5次停运。

7月21日，哈尔滨西开往海口的Z114/1次停运。

7月21日，哈尔滨西开往襄阳的K976/3次停运。

7月21日，哈尔滨西开往重庆的K1062/3次停运。

7月21日，哈尔滨开往汉口的T184/1次停运。

7月21日，齐齐哈尔南开往郑州东的G1262/3次停运。

7月21日，哈尔滨西开往武汉的G1276/7次停运。

携程多项业务为用户启动“无损退订”

记者从携程平台了解到，该平台针对河南雨情和汛情动态，确保第一时间为用户提供更优质的服务，携程已立即启动重大灾害保障金，目前，将为用户提供以下服务：

一、

酒店产品保障：

下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。

二、

度假产品保障：

1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；

2、已在河南当地的行程中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。

三、

火车票产品保障

根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。

四、

机票产品保障：

将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。

携程提醒广大用户：

如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系携程客服协助。

携程也将持续关注当前雨情，同时密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退订政策指导，如政策更新，将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。

来源：哈尔滨新闻网

记者：节永志

编辑：刘奕萱

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