店长助理培训的心得（慧杰咨询慧杰老师讲过）

1、负责专卖店的标准化、规范化管理的推行与实施

2、协调员工之间的矛盾，维护专卖店和睦团结、互助友爱的和谐局面

3、对所有员工一视同仁，顾全大局，对下属工作质量、效率、纪律、精神风貌、服务态度负责，对新入职员工起到传、帮、带的作用

4、协助导购员接单，管理市场部的日常工作，提高店面销售总量，达成销售目标

5、保持展厅的清洁、美观、督促员工及时做好展厅维护工作，并对店内财产、安全负责

6、要在第一时间发现并处理店内各种突发事件，包括客户投诉问题的协商沟通处理

7、定期组织员工讨论，学习各项产品、家装知识，以确保能为顾客提供更贴心的更完善的家装解决方案，同时要组织及时了解、传达公司的最新消息

8、带领员工认真完成上级领导下达的各项指令，能很好起到承上启下的作用

9、对每天所接订单的来源进行跟踪，组织人员对相关订单进行跟踪交货期、款项收理、顾客满意度反馈等

10、每周、每月的工作总结及工作计划