解语花说过的话：他们是解语花

封面新闻记者 何方迪 于婷

“根据省内目前疫情防控整体工作进展和医院的实际情况，在符合各大高校学生疫情防控管理工作要求的前提下，我们准备恢复解语花的服务。” 待到春暖花开时，阔别了一年多之久的“解语花”将重新盛放蓉城。

“解语花”意为“破解语言障碍的花儿”。“我们的项目简单来说就是少数民族语言翻译助医活动。目前我们主要招募成都高校的藏族学生作为志愿者，开展藏语陪同就诊服务。为到医院就诊的不懂汉语或不懂自助化服务系统的藏族病人，提供就诊全程陪同服务，接下来还准备在学校的支持下进一步招募彝族、维族在校大学生志愿者，拓展少数民族语言服务。”四川大学华西医院团委书记廖浩君说。

这个项目从何而来？故事，还要从5年前的一群大学生身上说起。

成都，作为入藏门户，背靠甘孜、阿坝，一直以来都是汉藏人民交流的最前沿。每年都有源源不断地藏族同胞来蓉就业、工作、求学以及看病等，在融入城市的过程中，有不少藏族同胞因为语言不通，面临无法沟通的窘境。在四川大学华西医院，我们常常便能看见他们茫然四顾的身影。

2016年，四川大学2016级经济学院财政学益西卓玛在华西医院亲眼目睹了一幕，让她十分心疼。“一位想要看病的藏族患者，一会站在某地看一下，一会走到别处，然后又返回原地四处张望，一直反复地来回走。看起来迷茫无措。”她决定为他们做点什么。

2015级四川大学华西公共卫生学院的索朗拉姆，当时正在跟其他高校的藏族同学自愿在华西医院做藏语翻译志愿者。当益西卓玛和索朗拉姆交流时，发现这是大家共同关注的问题，她们决定联手创办一个专门的志愿团队。

这个项目得到了华西医院的鼎力支持，就这样，在华西医院团委老师们的支持和指导下，“解语花”诞生了。成员除了川大在校藏族大学生外，还招募了西南民族大学、西南交大、电子科大、成都体育学院、成都信息工程大学等藏族学生，集合了蓉城几乎所有高校的力量。“累计注册志愿者有800多人。” 廖浩君说。

为了帮助各地藏族同胞“无障碍”看病，打通就医“最后一公里”，志愿者们每天都会在医院巡视，一旦看见有藏族患者沟通遇阻，他们便第一时间上前服务，挂号、陪同就诊、取药、办住院手续，帮着和医生沟通，事无巨细。

有次暑期志愿，益西跟一个学姐因为陪患者，忙到晚上十点才回学校。但即使如此，人员安排有时也十分紧张。“有次我正在上课，病人突然打电话来说他要做手术了，没办法，我只能一下课就往医院赶。”益西卓玛回忆的这个小故事，正是当时团队艰难起步的一个缩影。

去年新冠肺炎疫情爆发后，志愿者们还将华西医院制作的防疫科普文章以藏语形式在公众号发布，准确及时地把防疫知识普及到了每一位藏族同胞手里。

凭借着耐心、专业的服务，一传十、十传百，通过口口相传，解语花赢得了人们的信任，在西藏、在四川涉藏地区，很多老百姓都知道在成都有这么一群懂藏语的志愿者，能帮助他们在华西医院看病。金杯银杯，不如老百姓的口碑，许多藏族同胞来成都就医前，都会提前和解语花的志愿者们进行预约。

服务，不止在医院。华西医院团委透露，为了配合做好医疗扶贫工作，后期还将邀请解语花志愿者参与华西医院开展的民族地区医疗健康帮扶活动，和华西医生一同深入民族地区开展医疗公益服务。“去年因为疫情原因，该项目不得已暂停，今年随着疫情好转，我们准备继续招募民族语言志愿者，恢复解语花项目。”

（图据川大官微）

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